Service Adviseur

Als Service Adviseur ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten. Dit doe je telefonisch, per mail én natuurlijk persoonlijk. Jij zorgt ervoor dat klanten precies weten waar ze aan toe zijn en houdt gedurende het hele proces contact.

Wanneer een klant de auto brengt voor onderhoud of reparatie, bespreek je wat er moet gebeuren en maak je duidelijke afspraken over de werkzaamheden en de planning. Vervolgens houd je contact met de werkplaats en bewaak je de voortgang. Komt er tijdens de werkzaamheden iets extra's naar voren? Dan stem je dit af met de klant en zorg je dat alles goed wordt vastgelegd.

Je schakelt continu tussen de klant en collega's in de werkplaats. Dankzij jouw ervaring binnen de automotive weet je welke informatie belangrijk is en kun je snel inschatten wat er nodig is. Wanneer een klant belt voor een update, weet jij dan ook precies wat de actuele status van de auto is.

Zodra de werkzaamheden zijn afgerond, zorg je ervoor dat ook administratief alles klopt. Je stelt de factuur op, verwerkt eventuele garantieaangelegenheden en informeert de klant dat de auto klaarstaat. Met jouw nauwkeurigheid en servicegerichte houding zorg je ervoor dat het hele proces van begin tot eind soepel verloopt.

Kortom: als Service Adviseur ben jij de verbindende schakel tussen de klant en de werkplaats. Je combineert jouw kennis van de automotive met een flinke dosis klantgerichtheid en zorgt ervoor dat klanten met een goed gevoel de deur uitgaan.

Je hebt al ervaring binnen de automotive en weet daardoor hoe het er in een werkplaats en rondom het klantcontact aan toegaat. Je bent communicatief sterk, kunt snel schakelen en vindt het leuk om dagelijks met verschillende klanten en collega's contact te hebben.

Een klant weet bij jou dat zijn of haar auto in goede handen is. Je houdt overzicht, komt afspraken na en zorgt ervoor dat iedereen op tijd over de juiste informatie beschikt. Daarnaast ben je niet bang om verantwoordelijkheid te nemen en pak je zaken zelfstandig op.

Verder breng je mee:

• Een afgeronde mbo niveau 3 of 4 opleiding;
• Enige ervaring binnen de automotive, bijvoorbeeld als Service Adviseur, Werkplaatsreceptionist of in een vergelijkbare rol;
• Kennis van en interesse in auto's en de werkzaamheden die binnen een werkplaats plaatsvinden;
• Goede communicatieve vaardigheden en een klantgerichte instelling;
• Het vermogen om snel te schakelen en meerdere zaken tegelijkertijd te overzien;
• Een proactieve houding: je wacht niet af, maar pakt zaken zelf op.

Als Service Adviseur binnen deze marktleider in Dordrecht kom je terecht binnen een organisatie die jou volop mogelijkheden geeft om door te groeien binnen het bedrijf. Er zijn verschillende specialiteiten en jij krijgt de vrijheid om je daarin te verdiepen en in door te groeien. Wil je graag een training of opleiding volgen om de werkzaamheden nóg beter uit te voeren? Dat kan! Het bedrijf vindt het namelijk belangrijk dat jij alle ruimte krijgt voor jouw persoonlijke ontwikkeling. Verder kun je rekenen op:

• Een mooi passend bruto maandsalaris die recht doet aan jouw kennis en ervaring;
• 24 vakantiedagen en 7 adv dagen;
• Voor de toekomst een goed geregeld pensioen;
• Werken binnen een bedrijf waar echt een familiaire sfeer heerst;
• Leuke bedrijfsuitjes die volop worden georganiseerd;
• 36 of 45 uur in de week aan de slag met gedreven en enthousiaste collega's.
• Werk je 36 uur in de week? Dan werk je 4 dagen van 9 uur en ben je standaard 1 dag in de week vrij!

Jouw nieuwe werkgever in Dordrecht is dé partner als het gaat om mensen onder alle omstandigheden mobiel te maken en houden. De onderneming is een overkoepelende organisatie waar meerdere bedrijven onder vallen met ieder een eigen specialiteit. Zo werken er ruim 650 collega's die iedere dag enthousiast aan de slag gaan om de klant tevreden te stellen. Door het brede pakket kunnen de klanten op het gebied van automotive altijd op jullie rekenen. Vanwege de diverse specialiteiten zijn er voor jou als Service Adviseur volop mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen en door te groeien.

Als Service Adviseur kom je te werken in een organisatie waar hard werken de norm is. Uiteraard doen jullie dit allemaal samen en dat is te merken door de positieve familiesfeer. Hierdoor blijven de collega's vaak lang bij het bedrijf werken. De onderneming is volop in de groei en jij gaat met een klant- en servicegerichte houding meehelpen aan de verdere ontwikkeling. Je gaat voor 36 of 45 uur in de week aan de slag en de werktijden zijn van 08:00 uur tot 18:00 uur. Dat betekent dat je 1 dag in de week standaard vrij bent bij 36 uur werken!

Wij mogen met Lincks Personal Recruitment het werving- & selectieproces voor deze vacature verzorgen.
Meer weten over wie wij zijn? !