Kwaliteitsingenieur klant

Wij zijn een internationaal hightech consultancybureau met een team van ondernemende ingenieurs, wetenschappers en digitale experts van over de hele wereld. We bieden consultancydiensten aan onze toonaangevende klanten in diverse servicegebieden zoals:

• Technology & Engineering
• Energy & Renewables
• Life sciences & Pharma
• Digital & IT

Als Customer Quality Engineer bij TMC speel je een cruciale rol in het waarborgen van klanttevredenheid gedurende de gehele productlevenscyclus. Je bent het centrale aanspreekpunt voor kwaliteit-gerelateerde onderwerpen, stimuleert voortdurende verbeteringen, lost klantproblemen op en bewaakt kwaliteitsnormen bij onze klanten in een hightech, medische of automotive productieomgeving. Als Customer Quality Engineer fungeer je als de brug tussen klanten en de interne organisatie. Je zorgt ervoor dat kwaliteitsproblemen effectief worden aangepakt en duurzame verbeteringen worden doorgevoerd. Jouw verantwoordelijkheden omvatten: - Beheren van klantklachten en kwaliteitsincidenten. - Coördineren van root cause analyses en corrigerende acties met behulp van methodologieën zoals 8D, FMEA en PPAP. - Leiden van discussies met klanten over kwaliteitsprestaties en verbeterinitiatieven. - Uitvoeren van en ondersteunen bij klantaudits. - Monitoren en verbeteren van klanttevredenheid door middel van Voice of the Customer-activiteiten. - Ondersteunen van kwaliteit-gerelateerde aspecten tijdens klantcontractreviews en onderhandelingen. - Ontwikkelen en implementeren van klantgerichte kwaliteitsverbeteringsplannen. - Beheren van afwijkingsverzoeken en klantmeldingen tijdens productie. - Zorgdragen dat klantkwaliteitseisen worden vertaald naar operationele processen tijdens RFQ- en projectfases. - Nauwe samenwerking met multidisciplinaire teams, waaronder Operations, Engineering, Supply Chain en Quality. - Opbouwen en onderhouden van sterke, langdurige klantrelaties.

Je bent klantgericht, analytisch en in staat om het overzicht te behouden in complexe situaties. Je communiceert vol vertrouwen met stakeholders op alle niveaus en bent gedreven om duurzame resultaten te bereiken. Daarnaast breng je mee: Een Bachelor diploma in Engineering, Kwaliteitsmanagement, Elektronica, Industriële Technologie of een gerelateerd technisch vakgebied. Minimaal 2 jaar relevante ervaring in een rol als Quality Engineer, Customer Quality of Supplier Quality. Ervaring binnen hightech productie, elektronica, halfgeleiders, automotive of medische industrieën. Kennis van kwaliteitsmanagementsystemen zoals ISO 9001 en bij voorkeur IATF 16949. Ervaring met kwaliteitstools en methodologieën zoals 8D, FMEA, PPAP en Root Cause Analysis. Sterke vaardigheden in stakeholdermanagement en communicatie. Een proactieve en oplossingsgerichte instelling. Professionele beheersing van Engels; Nederlands wordt als een sterk voordeel beschouwd.

#LI-MW3

TMC is een internationaal hightech consultancybedrijf dat expertise biedt aan zijn klanten om hen te ondersteunen bij het realiseren van hun technologische uitdagingen. TMC fungeert als een expertisecentrum dat ter beschikking staat van zijn klanten, en we helpen hen om concurrerender te worden in een steeds globaler en sneller veranderende technologische wereld. Bij TMC geloven we dat mensen de drijvende kracht achter technologische innovatie zijn. Daarom willen we de best mogelijke voorwaarden creëren waarin technisch talent kan floreren. We bieden je een uitdagende en stimulerende werkomgeving waarin jij de regisseur bent van je eigen carrière. Als Employeneur maak je deel uit van onze TMC-familie. Naast onze uitstekende technische expertise zijn plezier en betrokkenheid essentiële onderdelen van onze cultuur.