Planner/Centralist Zorgvervoer - Arnhem

Als planner/centralist stuur je het vraagafhankelijke zorgvervoer aan voor meerdere regio’s. Je houdt de regie over de planning, ondersteunt chauffeurs en grijpt in wanneer dat nodig is. Je werkt zelfstandig, denkt vooruit en blijft rustig als de druk toeneemt.

• Regie over de rittenplanning
  Je overziet en stuurt de (automatische) rittenplanning aan voor een aantal regio’s en bewaakt het verloop van de dienst.

• Eerste aanspreekpunt voor chauffeurs
  Tijdens hun dienst ben jij het vaste contact. Je beantwoordt vragen en helpt bij praktische situaties onderweg.

• Snel schakelen bij afwijkingen
  Bij vertragingen of veranderingen handel je direct en doordacht. Je voorkomt problemen door vooruit te kijken.

• Afstemmen met collega’s en klanten
  Je schakelt met teamleiders, klantenservice en soms direct met klanten om het vervoer goed te organiseren.

• Rust bewaren bij incidenten
  In onverwachte of urgente situaties blijf jij kalm en neem je duidelijke beslissingen.

• Vastleggen en verbeteren
  Je registreert incidenten en verbeterpunten zodat de dienstverlening steeds beter wordt.

Je werkt bij een organisatie die zich inzet voor toegankelijk zorgvervoer. Samen met collega’s zorg je ervoor dat mensen die minder mobiel zijn toch kunnen blijven meedoen in de samenleving. Samenwerking en betrokkenheid staan centraal.

• Je schakelt makkelijk tussen systemen, situaties en gesprekken.

• Je communiceert duidelijk en professioneel in het Nederlands.

• Je hebt empathie voor klanten en chauffeurs en houdt rekening met hun situatie.

• Je blijft rustig en overzichtelijk handelen, ook bij drukte.

• Je bent beschikbaar in de avonden doordeweeks en/of in het weekend. Weekendbeschikbaarheid is een pre.

• Een flexibele baan op basis van een nulurencontract, met minimaal één dienst per week.

• Salaris volgens de cao-zorgvervoer, met een uurloon vanaf €15,49 bij 21 jaar en ouder, hoger bij relevante ervaring.

• Een leerzame functie waarin je jouw plannings-, communicatieve en leidinggevende vaardigheden ontwikkelt.

• Een betrokken team waarin samenwerking en maatschappelijke impact centraal staan.

Neem gerust contact op met David via als je vragen hebt.