Medewerker Functioneel Beheer

Als medewerker Functioneel Beheer ben je het eerste aanspreekpunt voor meldingen en aanvragen in het interne ticketsysteem. Je achterhaalt de vraag achter de vraag, zorgt dat tickets volledig en gestructureerd worden vastgelegd, en verbindt de business met de ontwikkelaars. Concreet monitor je het ticketsysteem, beoordeel je nieuwe meldingen, ga je in gesprek met aanvragers en gebruikers om de impact op processen te begrijpen, ondersteun je bij analyses, alerts en rapportages, en vertaal je businessvragen naar heldere, uitvoerbare tickets voor ontwikkelaars. Daarnaast bewaak je de kwaliteit van de ticketregistratie, signaleer je terugkerende issues en denk je actief mee over proces- en systeemverbeteringen. Zo draag je direct bij aan snelle, gerichte oplossingen en continu betere processen binnen de organisatie.

• MBO 3 of 4-diploma in ICT, (business-)administratie of techniek, of een HBO-starter in bijvoorbeeld ICT, business IT & management of bedrijfskunde
• 0-3 jaar ervaring in een rol waarin met systemen, data, meldingen of processen wordt gewerkt, zoals servicedesk, support, functioneel beheer of een administratieve functie met systeemfocus
• Sterk analytisch vermogen: stelt scherpe vragen en analyseert door tot de kern van het probleem
• Uitstekende communicatieve vaardigheden richting zowel business als ontwikkelaars
• Nauwkeurige en gestructureerde werkwijze, met een praktische en hands-on instelling
• Pré: ervaring met ticket- of meldingssystemen en een proactieve, verbindende houding

Het bedrijf is een toonaangevende aannemer in de ondergrondse infrastructuur en speelt een cruciale rol in de energietransitie in Nederland. De organisatie legt en vervangt ondergrondse kabels en leidingen en werkt daarmee dagelijks aan duurzame verbindingen die essentieel zijn voor de energievoorziening van morgen. Met een team van gedreven specialisten werkt het bedrijf aan uitdagende projecten waarin vakmanschap, samenwerking en innovatie centraal staan. Het bedrijf werkt met een eigen digitaal systeem (PROQS) waarin planning, taken en communicatie centraal worden georganiseerd, wat zorgt voor efficiënte en gestroomlijnde processen. Medewerkers krijgen volop ruimte voor persoonlijke ontwikkeling, opleiding en doorgroei binnen een organisatie die haar mensen als kern van het succes beschouwt.

• Marktconform salaris, passend bij kennis en ervaring
• 8% vakantiegeld
• CAO Metaal & Techniek, pensioen bij PMT
• Jaarlijkse bonus, uitbetaald in juni en december
• 38 vrije dagen per jaar (25 vakantiedagen + 13 ATV)
• Laptop, telefoon en reiskostenvergoeding
• Gratis gebruik van interne fitnessruimte, personal training en sportactiviteiten
• Opleidingen en trainingen, volledig vergoed door de werkgever
• Start met jaarcontract, uitzicht op contract voor onbepaalde tijd bij goede samenwerking