Functioneel Beheerder

Als Functioneel Beheerder ben jij het eerste aanspreekpunt voor meldingen en aanvragen in het ticketsysteem. Je achterhaalt de vraag achter de vraag, zorgt voor compleet geregistreerde tickets en verbindt de business met onze ontwikkelaars. Zo draag je direct bij aan snelle, gerichte oplossingen en continu betere processen binnen deze orgaisatie. In deze rol krijg je volop ruimte om mee te denken over de kwaliteit en verdere ontwikkeling van onze systemen en processen. Wat je gaat doen als Functioneel Beheerder?

• Je monitort het ticketsysteem, beoordeelt nieuwe meldingen en zorgt dat tickets volledig en gestructureerd worden vastgelegd.
• Je gaat in gesprek met aanvragers en gebruikers om de vraag achter de vraag te achterhalen en de impact op processen goed te begrijpen.
• Je verzamelt informatie en ondersteunt bij analyses, alerts en rapportages voor collega’s.
• Je vertaalt businessvragen naar heldere, uitvoerbare tickets voor ontwikkelaars en licht de context van meldingen duidelijk toe.
• Je bewaakt de kwaliteit van ticketregistratie, signaleert terugkerende issues en denkt actief mee over proces- en systeemverbeteringen.

Onze opdrachtgever is een technisch georiënteerde organisatie die actief is in de realisatie en het onderhoud van essentiële infrastructuur. Binnen de organisatie wordt dagelijks gewerkt aan toekomstbestendige oplossingen die bijdragen aan een betrouwbare energievoorziening.

• Je hebt een MBO 4-diploma in ICT of je bent een HBO-starter in bijvoorbeeld ICT, business IT & management of bedrijfskunde;
• Je hebt 0-3 jaar ervaring in een rol waarin je met systemen, data, meldingen of processen werkt.
• 32-40 uur per week beschikbaar
• Communicatief vaardig

• Salaris tot 4.000 euro bruto per maand (obv fulltime)
• 25 vakantiedagen + 13 ATV
• Een jaarlijkse bonus, uitbetaald in juni en december
• Reiskostenvergoeding