Servicecoördinator Zakelijke PV-projecten

Stel je voor: je start je dag met een blik op de prestaties van de zakelijke PV-installaties en BESS van klanten met een onderhoudscontract. Je ziet dat één systeem achterblijft en dat het EMS een foutmelding geeft. Wat is er aan de hand? Kunnen we het op afstand oplossen of moet een monteur, leverancier of reparatiepartij worden ingeschakeld? Jij analyseert, stelt prioriteiten en zorgt dat de juiste actie wordt ingezet.

Als Servicecoördinator Zakelijke PV-projecten ben jij de spil in het web voor service en de verbindende schakel tussen klant, techniek en uitvoering. Je bent het eerste aanspreekpunt bij serviceproblemen, zet meldingen uit bij de juiste interne of externe partij en bewaakt de voortgang tot en met oplossing of reparatie. Daarnaast plan je het jaarlijkse onderhoud aan PV- en BESS-systemen, bied je passende onderhoudscontracten aan nieuwe en bestaande klanten aan en zorg je dat collega’s buiten goed voorbereid aan de slag kunnen.

Je start met de monitoring van de PV-installaties en BESS van klanten met een onderhoudscontract. Zijn er nieuwe storingsmeldingen, afwijkende prestaties of foutmeldingen vanuit het EMS? Je analyseert de beschikbare informatie, bepaalt de urgentie en onderneemt proactief actie. Waar nodig informeer je de klant al voordat die zelf een probleem heeft gemeld.

Een klant meldt een probleem of de monitoring laat afwijkende prestaties zien. Jij bent het aanspreekpunt, verzamelt de technische informatie en probeert de oorzaak te achterhalen. Kunnen we het op afstand oplossen? Is ondersteuning van een leverancier of fabrikant nodig? Of moet een servicemonteur of reparatiepartij ter plaatse aan de slag? Jij zet de melding uit en houdt de regie totdat er een passende oplossing ligt.

Je plant het jaarlijkse onderhoud aan PV- en BESS-systemen en stemt de werkzaamheden af met de klant, monteurs en eventuele externe partijen. Voor ieder service- of onderhoudsbezoek zorg je dat de monteur weet wat er speelt en beschikt over de juiste informatie. Zo voorkomen we onnodige ritten en kan een probleem waar mogelijk in één bezoek worden opgelost.

Een klant wil weten wanneer het energiesysteem weer volledig operationeel is. Jij geeft duidelijkheid: wat hebben we geconstateerd, welke actie ondernemen we en wanneer verwachten we resultaat? Ook bespreek je met klanten zonder passend contract de voordelen van periodieke monitoring en onderhoud en bied je een nieuw onderhoudscontract aan wanneer dat aansluit bij hun situatie.

Zie je dezelfde storing of EMS-foutmelding vaker terugkomen? Dan kijk je verder dan het individuele serviceticket. Je bespreekt patronen met collega’s, leveranciers of fabrikanten en zoekt naar een structurele oplossing. Want goede service betekent voor Solar Crew niet alleen storingen verhelpen, maar vooral problemen voorkomen en energiesystemen betrouwbaar laten presteren.

Aan het einde van de dag heb je misschien niet zelf op het dak of bij het batterijsysteem gestaan, maar is dankzij jouw coördinatie een storing opgelost, jaarlijks onderhoud ingepland, een servicemonteur goed voorbereid vertrokken en heeft een klant weer duidelijkheid.

Je hoeft niet ieder technisch vraagstuk zelf op te lossen. Je hebt wel voldoende kennis van PV- en BESS-systemen om te begrijpen wat er gebeurt en voldoende begrip van EMS om veelvoorkomende foutmeldingen te doorgronden. Je stelt de juiste vragen en zorgt dat een probleem wordt opgepakt totdat er een oplossing ligt.

• Ervaring als servicecoördinator, werkvoorbereider, planner of technisch specialist.
• Aantoonbare kennis van zakelijke PV-installaties én BESS/accu-opslagsystemen.
• Kennis van omvormers, batterijopslag, monitoringplatformen en het uitlezen van prestaties en storingsmeldingen.
• Een achtergrond in elektrotechniek, installatietechniek of energietechniek.
• Ervaring met service- en onderhoudsprocessen, waaronder het plannen en bewaken van periodiek onderhoud.
• Je hebt basiskennis van EMS en kunt veelvoorkomende foutmeldingen interpreteren en vertalen naar een passende vervolgactie.
• Je hebt technisch inzicht en kunt technische informatie over PV, BESS en EMS snel doorgronden.
• Je kunt storingen en meldingen analyseren, prioriteren en vertalen naar concrete acties.
• Je bent sterk in plannen en organiseren en houdt overzicht wanneer meerdere servicevragen, onderhoudsmomenten en externe partijen tegelijk aandacht vragen.
• Je bent beschikbaar voor 40 uur per week.

Nice-to-haves

Mooi meegenomen, maar geen reden om niet te reageren als je niet alles kunt afvinken:

• Je communiceert duidelijk met klanten, monteurs, collega’s, leveranciers, fabrikanten en reparatiepartijen.
• Je neemt eigenaarschap: een melding is voor jou pas afgerond als er een passende oplossing ligt en de betrokkenen weten waar ze aan toe zijn.
• Je werkt nauwkeurig en legt afspraken, acties en voortgang goed vast.
• Ervaring met het uitzetten en opvolgen van technische meldingen bij leveranciers, fabrikanten en reparatiepartijen.
• Commerciële feeling om klanten te adviseren over en passende nieuwe onderhoudscontracten aan te bieden.

Belangrijker dan een perfect cv? Dat je technisch kundig en nieuwsgierig bent, verantwoordelijkheid pakt en energie krijgt van het proactief signaleren, oplossen én voorkomen van problemen.

Goed werk vraagt om een omgeving waarin je de ruimte, middelen en waardering krijgt om resultaat te boeken. Bij Solar Crew werk je aan duurzame techniek die iedere dag zichtbaar impact maakt.

• Salaris tussen €3.200 en €3.800 bruto per maand op basis van 40 uur, afhankelijk van kennis en ervaring
• Kansen voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroei
• Een afwisselende functie binnen een groeiend bedrijf
• Een informele werksfeer waarin jouw inzet wordt gewaardeerd

Zie jij jezelf in dit profiel en ben je benieuwd naar meer? Stuur dan een berichtje of bel direct naar Linda! We maken graag kennis en vertellen je alles over de functie en Solar Crew. Binnen 48 uur plannen we een gesprek met je in.