Commercieel medewerker binnendienst

In deze rol ben je verantwoordelijk voor het aannemen en verwerken van inkomende orders. Je controleert en verwerkt ordergegevens in het systeem en zorgt dat alles correct wordt vastgelegd voor een tijdige levering.

Je staat klanten telefonisch en per mail te woord en helpt hen bij vragen over het assortiment, prijzen en levertijden. Ook stel je offertes op, leg je afspraken vast en verwerk je wijzigingen in klantgegevens, artikelen en prijzen.

Daarnaast houd je je bezig met actieve telefonische verkoop en denk je mee met klanten over passende oplossingen. Ook behandel je klachten en zorg je ervoor dat klantvragen op een goede manier worden opgevolgd.

Komen er klachten of problemen binnen, dan zorg jij voor een duidelijke en passende afhandeling. Je schakelt waar nodig met collega’s, maar blijft zelf verantwoordelijk voor een goede terugkoppeling richting de klant. Zo draag jij bij aan tevreden klanten en langdurige relaties.