Klantenservice Medewerker

Ben jij op zoek naar een uitdagende baan als klantenservice medewerker? Ben je communicatief sterk en vind je het leuk om dagelijks klanten verder te helpen? Kom dan werken als klantenservice medewerker bij GlasDraad in Utrecht.

Over het bedrijf GlasDraad
Bij GlasDraad werken we aan snel en betrouwbaar internet voor iedereen. We ontwikkelen en beheren glasvezelnetwerken door heel Nederland en zorgen ervoor dat mensen thuis en op het werk kunnen rekenen op een stabiele verbinding. We zijn een groeiende organisatie met een praktische en ondernemende mentaliteit. Samen met collega’s, partners en lokale betrokkenen bouwen we iedere dag aan de digitale infrastructuur van de toekomst. De lijnen zijn kort, de sfeer is informeel en er is veel ruimte om mee te denken en initiatief te nemen.

Functieomschrijving
Als klantenservice medewerker bij GlasDraad sta je dagelijks in contact met bewoners en bedrijven in de gebieden waar nu, of in de toekomst, glasvezel zal worden aangelegd. Je bent het eerste aanspreekpunt en speelt een belangrijke rol in het informeren en ondersteunen van klanten. Je beantwoordt uiteenlopende vragen via e-mail, telefoon of social media kanalen en zorgt ervoor dat klanten vriendelijk, duidelijk en tijdig geholpen worden. Daarnaast informeer je hen over de voortgang van de aanleg, eventuele werkzaamheden in hun omgeving en mogelijke gevolgen hiervan. Je geeft vrijblijvend advies over de providerkeuze en het gebruik van de glasvezelverbinding, zodat klanten een weloverwogen beslissing kunnen maken. Ook beheer je de openstaande tickets in het systeem en bewaak je de afhandeling hiervan. Indien nodig neem je contact op met aannemers of opdrachtgevers om actuele informatie op te halen over de status van de glasvezelaanleg, zodat je klanten zo goed mogelijk kunt informeren.

Functie-eisen
Je beschikt over minimaal mbo-4 werk- en denkniveau. Je bent woonachtig in Utrecht of directe omgeving en herkent je in onderstaande functie-eisen:

• je bent communicatief sterk;
• goede beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk;
• een servicegerichte instelling en plezier in het helpen van mensen;
• beschikbaarheid tussen de 24 en 40 uur per week.

Werktijden
De openingstijden van de klantenservice bij GlasDraad zijn tijdens reguliere kantooruren van maandag t/m vrijdag. Je bent minimaal 24 uur per week beschikbaar en kunt maximaal 40 uur per week werken. Na de inwerkperiode is het mogelijk om één dag per week thuis te werken.

Salaris en arbeidsvoorwaarden
Het salaris voor deze functie als klantenservice medewerker bij GlasDraad ligt tussen de €2.800 en €3.200 bruto per maand op basis van een fulltime dienstverband. Het exacte salaris is afhankelijk van je opleiding en werkervaring. Je komt direct in dienst bij onze opdrachtgever en start met een arbeidsovereenkomst voor 7 maanden. Naast je basissalaris ontvang je vakantietoeslag, pensioen, reiskostenvergoeding en een onbeperkt aantal verlofdagen.

Belangrijke informatie
Een VOG-aanvraag maakt onderdeel uit van de sollicitatieprocedure. De werklocatie is op het kantoor van GlasDraad. Deze locatie is goed te bereiken met eigen vervoer en het openbaar vervoer.

Sollicitatieprocedure
Bureau Klantcontact werft exclusief voor deze functie bij GlasDraad. Vanuit Bureau Klantcontact begeleiden je persoonlijk door de gehele sollicitatieprocedure, maar je komt vervolgens rechtstreeks in dienst bij GlasDraad. Dit betekent dat je niet op uitzendbasis werkt, maar direct de zekerheid krijgt van een contract voor zeven maanden, met uitzicht op een vast dienstverband.

Het proces is simpel en snel: zodra je hebt gesolliciteerd, neemt een recruiter van Bureau Klantcontact telefonisch contact met je op voor een eerste intake. Tijdens dit gesprek bespreken we je werkervaring en de inhoud van de vacature. Verloopt dit positief? Dan nodigen we je graag uit voor een persoonlijke kennismaking op het kantoor in Utrecht. Wanneer er van beide kanten een match is, ontvang je direct een aanbod en kun je officieel aan de slag!

Solliciteren
Ben je enthousiast geworden over deze vacature? Dan zien wij je sollicitatie graag tegemoet! Solliciteren kan door te klikken op de sollicitatie-button op deze pagina. Heb je nog vragen over deze functie? Neem dan contact op met Jesse van den Berg via de button "Solliciteer nu" op deze pagina. of bel . Dit nummer kan je ook gebruiken om te solliciteren via WhatsApp. Wij zien je sollicitatie graag tegemoet!

Voor deze vacature bij Glasdraad werkt Bureau Klantcontact als exclusieve partner. Wij verzoeken andere bureaus dan ook om geen acquisitie te plegen.