Service Desk Medewerker

Jij regelt het!

Een huurder met een storing, een onderhoudsafspraak die ingepland moet worden of een leverancier die nog iets moet afronden. Jij bent degene die zorgt dat het niet blijft liggen.

Voor onze opdrachtgever in Amsterdam Sloterdijk zoeken we een Service Desk Medewerker die makkelijk contact maakt, goed luistert en vooral energie krijgt van regelen.

Je bent het eerste aanspreekpunt voor huurders en klanten. Je vraagt goed door, registreert de melding en zorgt dat de juiste collega of leverancier ermee aan de slag gaat. Daarna laat je het niet los: je houdt de voortgang in de gaten, bewaakt afspraken en zorgt dat de klant weet waar hij aan toe is.

Kortom: jij neemt niet alleen de telefoon op. Jij zorgt dat het geregeld wordt.

WAT GA JE DOEN?

Geen dag is precies hetzelfde. De ene keer komt er een storing binnen die snel opgelost moet worden, vijf minuten later plan je onderhoud in of stem je iets af met een leverancier.

Je houdt je onder andere bezig met:

• het aannemen en beoordelen van storings- en onderhoudsmeldingen;
• goed doorvragen om snel duidelijk te krijgen wat er aan de hand is;
• meldingen registreren en acties uitzetten;
• werkzaamheden inplannen bij collega's en leveranciers;
• de voortgang bewaken en klanten op de hoogte houden;
• controleren of werkzaamheden daadwerkelijk zijn uitgevoerd;
• meldingen netjes afronden;
• ondersteunen bij administratieve werkzaamheden en facturatie.

Je houdt overzicht, ook wanneer er meerdere dingen tegelijk spelen. En als iets dreigt te blijven liggen, ben jij degene die erachteraan gaat.

WIE ZOEKEN WE?

We zoeken vooral iemand die graag met mensen werkt en verantwoordelijkheid neemt.

Je communiceert makkelijk, blijft rustig als iemand met een probleem belt en weet goed hoofd- van bijzaken te onderscheiden. Je hoeft niet voor ieder probleem direct zelf het antwoord te hebben, maar je zorgt er wel voor dat het antwoord er komt.

Verder:

• spreek en schrijf je goed Nederlands;
• ben je klantgericht en geduldig;
• kun je goed luisteren en doorvragen;
• werk je nauwkeurig en georganiseerd;
• kun je snel schakelen;
• ben je handig met Microsoft Office;
• vind je het leuk om samen te werken.

Ervaring binnen een servicedesk, klantenservice, planning, vastgoed, facilitair beheer of een commerciële binnendienst is mooi meegenomen. Kom je uit een andere klantgerichte omgeving en herken je jezelf volledig in deze rol? Dan horen we ook graag van je.

WAT KRIJG JE?

Je komt terecht in een informele organisatie waar de lijnen kort zijn en waar mensen elkaar helpen.

Daarnaast kun je rekenen op:

• een passend salaris, afhankelijk van jouw ervaring;
• vakantiegeld;
• reiskostenvergoeding;
• een goede pensioenregeling;
• mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen;
• een leuke en professionele werkomgeving in Amsterdam Sloterdijk;
• gezellige collega's;
• en ja: iedere werkdag een gratis lunch.

IS DIT JOUW BAAN?

Ben jij iemand die denkt: geef mij die telefoon maar, ik regel het wel?

Dan maken we graag kennis met je.

Solliciteer direct of neem contact met ons op. We vertellen je graag meer over de organisatie, het team en de functie.

via de button "Solliciteer nu" op deze pagina. |