Inkomensconsulent Intake Bijzondere Bijstand

Ben jij die enthousiaste Inkomensconsulent Intake Bijzondere Bijstand die energie krijgt van het helpen van mensen en het maken van maatschappelijke impact? In deze rol ben je het eerste aanspreekpunt voor Rotterdammers die financiële ondersteuning nodig hebben en draag je direct bij aan bestaanszekerheid. Je werkt binnen het cluster Werk en Inkomen in een dynamische omgeving waar klantcontact steeds centraler staat. De functie combineert inhoudelijke beoordeling van aanvragen met intensief persoonlijk contact, waarbij je zowel rechtmatigheid als de menselijke maat bewaakt. Je werkt deels op kantoor en deels vanuit huis, met nadruk op samenwerking en ontwikkeling binnen een veranderende organisatie.

Als Inkomensconsulent Intake Bijzondere Bijstand ben je verantwoordelijk voor het zelfstandig behandelen van aanvragen voor financiële ondersteuning. Je analyseert de situatie van de burger, beoordeelt het recht op ondersteuning en zorgt voor een zorgvuldige en tijdige besluitvorming. Daarbij combineer je kennis van wet- en regelgeving met empathie en klantgerichtheid.

Je bent gedurende het hele proces het aanspreekpunt voor de burger en zorgt voor duidelijke communicatie over de voortgang en uitkomst. Tegelijkertijd werk je nauw samen met collega’s en ketenpartners om inwoners zo goed mogelijk te ondersteunen.

Je houdt je onder andere bezig met:

• Het zelfstandig behandelen van aanvragen bijzondere bijstand, inclusief onderzoeken, toetsen, beoordelen en besluiten nemen;
• Het verzamelen, controleren en verwerken van gegevens en het opbouwen van volledige dossiers;
• Het berekenen van de hoogte en duur van uitkeringen op basis van wet- en regelgeving;
• Het signaleren van mogelijke onrechtmatigheden en uitvoeren van aanvullend onderzoek waar nodig;
• Het rapporteren van bevindingen in duidelijke en juridisch correcte rapportages;
• Het onderhouden van contact met burgers via verschillende kanalen, waaronder face-to-face gesprekken;
• Het informeren van burgers over hun rechten, plichten en mogelijke voorliggende voorzieningen;
• Het signaleren van crisissituaties en zorgen voor passende interventies en doorverwijzingen;
• Het samenwerken met collega’s en externe partners binnen het sociaal domein.

Gevraagd

Om in aanmerking te komen voor deze functie voldoe je sowieso aan de volgende eisen:

• Je hebt minimaal een afgeronde mbo-4 opleiding;
• Je hebt minimaal twaalf maanden werkervaring als Inkomensconsulent waarin je aanvragen bijzondere bijstand van niet-uitkeringsgerechtigden hebt afgehandeld, opgedaan in de afgelopen drie jaar;
• Je hebt de training Participatiewet: Algemene kennis van de wet, boete en maatregelen, belastingen en toeslagen afgerond;
• Je bent in staat om dagelijks op kantoor te werken tijdens de inwerkperiode (minimaal twee weken). Dit blijk uit de verificatiegesprek.

Daarnaast is het een pré als je:

• Je hebt minimaal twaalf maanden werkervaring opgedaan met het maken van een draagkrachtberekening voor bijzondere bijstand;
• Je hebt minimaal twaalf maanden werkervaring met het systeem Socrates, opgedaan in de afgelopen twee jaar;
• Je hebt werkervaring met het toepassen van de Omgekeerde Toets/individualiseren bij het beoordelen van de aanvragen;
• Je hebt een training/opleiding Inkomensconsulent, of Klantmanager, maar dan wel Inkomen, afgerond;
• Je hebt een training Juridisch rapporteren afgerond;
• Je hebt een training gesprekstechnieken afgerond;
• Je hebt een training omgaan met emotie en agressie afgerond.

Aanbod

Als Inkomensconsulent Intake Bijzondere Bijstand krijg jij de volgende uitstekende arbeidsvoorwaarden:

• Een salaris volgens CAO Gemeenten schaal 8 (€3.246 - €4.556).
• Vakantietoeslag van 8% van het bruto jaarsalaris.
• Reiskostenvergoeding van €0,23 per kilometer.
• Pensioenopbouw via StiPP.
• Een contract in loondienst (ZZP en doorleenconstructies uitgesloten).
• Startdatum: zo snel mogelijk, naar verwachting begin oktober 2026.
• Een opdracht van 12 maanden met verlengingsoptie van 2 x 6 maanden.
• Uren per week: 24 - 36 uur.
• Hybride werken: deels op kantoor en deels vanuit huis, met minimaal 50% aanwezigheid op kantoor en volledige aanwezigheid tijdens de inwerkperiode.

Waar je gaat werken

Je gaat aan de slag bij de gemeente Rotterdam, binnen het cluster Werk en Inkomen. Dit cluster richt zich op het ondersteunen van inwoners bij het verkrijgen van werk en inkomen, met als doel duurzame participatie en bestaanszekerheid.

Binnen de afdeling Intake worden alle aanvragen voor uitkeringen en bijzondere bijstand behandeld. De afdeling is volop in ontwikkeling en verschuift van een traditionele backoffice naar een meer klantgerichte frontoffice. Dit betekent dat persoonlijk contact met inwoners steeds belangrijker wordt, waaronder face-to-face gesprekken op verschillende gemeentelijke locaties.

Je werkt in één van de zes teams met inkomensconsulenten, elk onder leiding van een manager. Binnen de teams zijn ook senior consulenten actief die een belangrijke rol spelen in begeleiding en kennisoverdracht. Daarnaast werk je nauw samen met werkcoaches en andere professionals binnen en buiten het cluster, bijvoorbeeld op het gebied van re-integratie en maatschappelijke ondersteuning.