Klantcontact medewerker

Klaar om jouw talent in te zetten én een vliegende start te maken? Ga aan de slag in de klantenservice of administratie bij Nationale-Nederlanden! Ervaring op de teller of net afgestudeerd? Geen probleem, jouw enthousiasme telt! Wij helpen je graag verder om de perfecte baan te vinden! Bij Nationale Nederlanden zijn er diverse mogelijkheden. Zowel parttime als fulltime! En daarnaast kan je hybride werken! Hoe fijn is dat?! #Baanrader

Nieuwsgierig geworden? Lees alle details hieronder! 👇🏼

• Salaris vanaf € 17,95 bruto per uur!
• Gratis OV-businesscard, ook privé te gebruiken!
• Behaal je Wft-certificaat op onze kosten!
• Hybride werken is mogelijk: thuis en op kantoor!
• Een eindejaarsuitkering en pensioencompensatie!
• In het weekend áltijd vrij!

Je brengt graag leven in de brouwerij en je krijgt energie van menselijk contact. Je streeft altijd naar die 10/10 klanttevredenheid. Waar anderen een probleem zien, zie jij een kans om de klant te verrassen.

Daarnaast is het belangrijk dat je aan de volgende eisen voldoet:

• Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend, zowel in woord als geschrift;
• Je bent minimaal 24-28 uur per week beschikbaar;
• Je kunt in Arnhem werken;
• Je hebt minimaal je mbo-4 diploma behaald, of je hebt hbo werk- en denkniveau;
• Je hebt de benodigde Wft-diploma's op zak, of je bent bereid om deze via ons te behalen;
• Je bent bereid om de eerste 1 tot 2 werken een training te volgen bij Nationale-Nederlanden;
• Je hebt affiniteit met de financiële sector.

Als klantcontact medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten van Nationale-Nederlanden. Je bent geen 'vragenbeantwoorder', maar een adviseur die proactief meedenkt. Jouw doel? Van elke klant een blije klant maken.

Jouw dag bestaat uit de volgende werkzaamheden:

• Eerste aanspreekpunt: Je staat klanten telefonisch te woord met een energieke en professionele houding.
• Oplossingsgericht denken: Je analyseert complexe vragen en komt met creatieve oplossingen die verder gaan dan de standaard procedures.
• Kwaliteitsbewaking: Je signaleert trends in de vragen die binnenkomen en deelt deze met het team om de dienstverlening continu te verbeteren.
• Relatiebeheer: Je bouwt aan een vertrouwensband met de klant door oprechte interesse en deskundig advies.
• Administratieve nauwkeurigheid: Je legt ieder gesprek helder vast in het systeem, zodat je collega’s weten wat er speelt.

Je gaat aan de slag bij Nationale-Nederlanden! Nationale-Nederlanden is dé rots in de branding als het gaat om financiële dienstverlening. Ze bieden bijvoorbeeld verzekeringen en hypotheken. Daarnaast is NN het moederbedrijf van diverse labels, zoals OHRA, Movir of ABN Amro Verzekeringen.

Na een intensieve training on-the-job, waarin je klaargestoomd wordt tot expert, ga je aan de slag in een hecht team. Als klantcontact medewerker profiteer je van een hybride werkmodel: thuis en op kantoor! De sfeer is open en eerlijk, precies wat je zoekt in een nieuwe uitdaging als klantcontact medewerker.

Kan je niet wachten om te laten zien wat échte service is?! Solliciteer dan snel via de gele knop! We spreken je snel! #Baanrader