Projectleider toeslagenaffaire

Als Projectleider Brede Ondersteuning Toeslagenaffaire begeleid je gedupeerden richting herstel en praktische hulp; je organiseert bijeenkomsten, versterkt consulenten bij complexe dossiers en zorgt dat mensen die nog niet in beeld zijn, bereikt en ondersteund worden zodat de Brede Ondersteuning effectief wordt uitgevoerd.

Je werkt binnen een publieke context waarin de Wet Hersteloperatie Toeslagen leidend is en waarin kwaliteit en privacy volgens de AVG centraal staan. Als Projectleider Brede Ondersteuning Toeslagenaffaire coördineer je ketensamenwerking met consulenten, juridische adviseurs en maatschappelijke partners en bewaak je kwaliteitskaders. Je hebt aandacht voor triage, escalatie en outreachmethodieken om hardnekkige casuïstiek op te pakken.

Dagelijks zit je dicht op dossiers en ondersteun je consulenten bij vastgelopen trajecten; je verwijdert knelpunten, zorgt voor heldere overdrachten en houdt registraties zorgvuldig bij. Als Projectleider Brede Ondersteuning Toeslagenaffaire rapporteer je voortgang, toets je complexe aanvragen en adviseer je over verbeteringen in processen en dienstverlening, waarbij politieke sensitiviteit en communicatie centraal staan.

• Je organiseert lotgenotenbijeenkomsten en bijeenkomsten voor ouders en kinderen.
• Je bereikt en activeert gedupeerden die nog niet in beeld zijn.
• Je behandelt en coördineert complexe casuïstiek met triage en escalatie.
• Je ondersteunt consulenten bij vastgelopen trajecten en piekmomenten.
• Je bewaakt protocollen, registraties en zorgt voor duidelijke overdrachten.
• Je rapporteert voortgang en levert input voor evaluaties en verbeteringen.

Gevraagd

• Je hebt minimaal één jaar werkervaring als projectleider.
• Je hebt minimaal één jaar werkervaring met Brede Ondersteuning.
• Je hebt ervaring met Toeslagenaffaire.