Adviseur Zakelijke Klantenservice, Enschede

Ben jij servicegericht, communicatief sterk en krijg je energie van klantcontact? Vind je het leuk om zakelijke klanten verder te helpen én mee te denken over passende oplossingen? Dan is deze functie iets voor jou!

Als Medewerker Klantenservice Zakelijk ben jij het eerste aanspreekpunt voor zakelijke klanten. Je helpt ondernemers met uiteenlopende vragen over bijvoorbeeld energiecontracten, facturen, meterstanden en verhuizingen.

Je hebt dagelijks contact met klanten via telefoon en e-mail. Je luistert goed, vraagt door en zorgt ervoor dat iedere klant snel en professioneel wordt geholpen. Ook behandel je complexere dossiers en bied je tweedelijns ondersteuning aan de particuliere klantenservice.

Een belangrijk onderdeel van jouw werk is het behandelen van klachten. Je analyseert de situatie, zoekt uit wat er precies speelt en werkt waar nodig samen met collega's van verschillende afdelingen. Ook wanneer een gesprek uitdagend wordt, blijf jij rustig, professioneel en oplossingsgericht.

Daarnaast adviseer je zakelijke klanten over hun energiecontract en denk je actief mee over de beste oplossing. Zo zorg jij iedere dag voor een professionele klantbeleving en een hoge klanttevredenheid.

• Een bruto startsalaris van € 2.625,- tot € 3000,- per maand op basis van 40 uur, afhankelijk van opleiding en ervaring;
• 8% vakantiegeld en een aantrekkelijke bonusregeling;
• 24 vakantiedagen, met de mogelijkheid om extra dagen bij te kopen;
• Een goede pensioenregeling, waarbij 75% van de premie wordt betaald;
• € 0,25 per kilometer reiskostenvergoeding of volledige vergoeding van het OV;
• De mogelijkheid om gedeeltelijk vanuit huis te werken;
• Veel ruimte voor ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden binnen de organisatie.

Je gaat werken bij een ambitieus energiebedrijf dat actief is op zowel de zakelijke als particuliere markt. De organisatie levert gas en 100% groene stroom en helpt klanten bij het maken van bewuste keuzes rondom energie.

Je komt terecht in een informele werkomgeving waar hard werken en plezier hand in hand gaan. Er is volop ruimte om collega's te ontmoeten, samen te lunchen en tussendoor te ontspannen.

• Je hebt minimaal een afgeronde mbo-opleiding;
• Je hebt minimaal 1 jaar ervaring met klantcontact, bijvoorbeeld via telefoon en e-mail;
• Je bent 32 tot 40 uur per week beschikbaar, van maandag tot en met vrijdag tussen 08:30 en 17:00 uur;
• Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend, zowel mondeling als schriftelijk;
• Je bent klantgericht, communicatief sterk en denkt altijd in oplossingen.

Klaar om zakelijke klanten écht verder te helpen? Solliciteer dan als Medewerker Klantenservice Zakelijk!

Nog vragen? Bel of app gerust met Marijke Nijhuis op .