Aftersales Manager Automotive | Groningen

Als Aftersales Manager kijk je verder dan de planning van vandaag.

Natuurlijk moet de werkplaats goed draaien en moeten klanten geholpen worden. Maar jouw rol begint juist bij de vraag hoe je de hele aftersalesorganisatie iedere dag een beetje beter maakt.

Hoe benut je de beschikbare werkplaatscapaciteit? Waar ontstaan wachttijden? Hoe verloopt de samenwerking tussen receptie, werkplaats en onderdelen? Hoe ontwikkelt het team zich? En hoe zorg je ervoor dat goede service ook commercieel gezond blijft?

Daar stuur jij op.

Je geeft leiding aan medewerkers binnen aftersales en zorgt voor duidelijke afspraken, verantwoordelijkheden en werkprocessen. Je houdt zicht op resultaten en KPI's, maar blijft tegelijkertijd dicht genoeg bij de dagelijkse praktijk om te weten wat er werkelijk speelt.

Dat betekent dat je de ene keer met een Serviceadviseur kijkt naar klanttevredenheid of werkplaatsbezetting en op een ander moment met een Chef Werkplaats bespreekt waarom de productiviteit achterblijft. Ook personeelsontwikkeling, kwaliteit, commerciële kansen en het verbeteren van processen horen bij jouw verantwoordelijkheid.

We zoeken daarom geen Chef Werkplaats met alleen een andere functietitel. Voor deze rol zoeken we iemand die een Automotive aftersalesorganisatie als geheel kan overzien.

Werk je nu als Servicemanager, Aftersales Manager of in een vergelijkbare leidinggevende aftersalesfunctie? Dan kijken we graag naar je volgende stap. Ook wanneer je bijvoorbeeld als ervaren Chef Werkplaats of Werkplaatsmanager al bredere verantwoordelijkheid draagt en klaar bent voor meer, kan dit interessant zijn.

Via Autotarget kijken we niet alleen naar één werkgever of één automerk. We kennen de Automotive arbeidsmarkt in Groningen en kunnen met je bespreken welke organisaties, verantwoordelijkheden en bedrijfsculturen bij jouw ervaring en ambities passen.

• Ervaring binnen Automotive aftersales.
• Ervaring als Aftersales Manager, Servicemanager, Werkplaatsmanager, Chef Werkplaats of in een vergelijkbare leidinggevende functie.
• Je kunt medewerkers aansturen, begeleiden en ontwikkelen.
• Je begrijpt hoe werkplaats, servicebalie en onderdelen met elkaar samenhangen.
• Je kunt sturen op capaciteit, productiviteit, kwaliteit en klanttevredenheid.
• Je hebt commercieel inzicht en begrijpt dat goede aftersales ook rendement moet opleveren.
• Je kunt resultaten en KPI's analyseren en vertalen naar concrete verbeteringen.
• Je houdt overzicht zonder de dagelijkse praktijk uit het oog te verliezen.
• Je durft beslissingen te nemen en spreekt mensen aan wanneer dat nodig is.
• Je communiceert gemakkelijk met medewerkers, management en klanten.
• Rijbewijs B.

• Afhankelijk van de werkgever houd je je onder andere bezig met:

• Leidinggeven aan de aftersalesorganisatie.
• Aansturen en ontwikkelen van medewerkers.
• Zorgen voor een goede samenwerking tussen werkplaats, service en onderdelen.
• Bewaken en verbeteren van werkplaatscapaciteit en bezetting.
• Sturen op productiviteit, efficiency en kwaliteit.
• Resultaten en KPI's analyseren.
• Verbeterpunten signaleren en daadwerkelijk doorvoeren.
• Klanttevredenheid bewaken en verbeteren.
• Commerciële kansen binnen aftersales herkennen en benutten.
• Werkprocessen beoordelen en optimaliseren.
• Personeelsbezetting en ontwikkeling bespreken.
• Meedenken over opleiding en doorgroei van medewerkers.
• Ondersteunen bij complexere klant- of organisatievraagstukken.
• Rapporteren over resultaten en ontwikkelingen binnen aftersales.
• Meedenken over de verdere ontwikkeling van de vestiging of organisatie.

• Salaris tussen € 4.500 en € 6.500 bruto per maand, afhankelijk van ervaring, verantwoordelijkheden en omvang van de organisatie.
• Een fulltime leidinggevende functie binnen Automotive aftersales.
• 8 procent vakantiegeld.
• Vakantiedagen en pensioenregeling.
• Reiskostenvergoeding of, afhankelijk van de werkgever, een auto van de zaak.
• Veel zelfstandigheid en verantwoordelijkheid.
• Directe invloed op mensen, processen en resultaten.
• Mogelijkheden voor management- en merkgerichte trainingen.
• Ruimte om verbeteringen daadwerkelijk door te voeren.
• Doorgroeimogelijkheden binnen Automotive management.
• Uitzicht op een vast dienstverband.

Via Autotarget kijken we samen of deze vacature echt bij jou past. Misschien hebben we nog andere Automotive vacatures die zelfs beter aansluiten bij wat jij zoekt.

• Eén sollicitatie, meerdere mogelijkheden
• Je cv nooit zonder jouw toestemming doorgestuurd
• Binnen 2 werkdagen reactie
• Eén vast aanspreekpunt
• Kennismaken kan ook buiten werktijd
• Vertrouwelijk oriënteren
• Altijd rechtstreeks in dienst bij de werkgever
• Voor jou volledig kosteloos

Eerst gewoon eens kennismaken of bespreken wat er voor jou mogelijk is? Dat kan natuurlijk ook.

Sander ten Haaft

via de button "Solliciteer nu" op deze pagina.