Logistiek Customer Service Specialist

Als Logistiek Customer Service Specialist ben jij hét aanspreekpunt voor nationale en internationale klanten. Je zorgt voor een correcte en klantgerichte afhandeling van orders en transporten, bewaakt de voortgang van zendingen en bent verantwoordelijk voor het oplossen van operationele uitdagingen. Dankzij jouw communicatieve vaardigheden, klantgerichte instelling en oplossingsgerichte aanpak draag je dagelijks bij aan een optimale klantbeleving.

Omschrijving

• Beantwoorden van vragen van nationale en internationale klanten.
• Proactief informeren van klanten over de status van orders en transporten.
• Verwerken, controleren en opvolgen van klantorders.
• Afstemmen van laad- en lostijden met klanten, planners en chauffeurs.
• Monitoren van zendingen en tijdig signaleren van afwijkingen.
• Oplossen van vertragingen, schades en andere operationele uitdagingen.
• Verwerken en controleren van transportadministratie.
• Controleren van meerkosten, wachturen en overige afwijkingen.
• Samenwerken met interne afdelingen zoals Planning, Order Management en Sales.
• Signaleren van verbeterkansen en bijdragen aan optimalisatie van processen en dienstverlening.

Profiel van kandidaat

• Minimaal een afgeronde MBO 4- of HBO-opleiding, bij voorkeur in logistieke, commerciële of administratieve richting.
• Ervaring binnen een customer service-, transport- of logistieke omgeving is een pré.
• Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal uitstekend, zowel mondeling als schriftelijk.
• Je bent digitaal vaardig en maakt nieuwe systemen snel eigen.
• Ervaring met ERP-, WMS- of TMS-systemen is een pré.
• Je bent communicatief sterk en klantgericht.
• Je bent stressbestendig en kunt goed prioriteiten stellen.
• Je werkt nauwkeurig en behoudt overzicht in een dynamische omgeving.
• Je denkt in oplossingen en bent resultaatgericht.
• Je weet ad hoc te schakelen in een dynamische omgeving.
• Je weet prioriteiten te stellen
• Je bent stress bestendig en weet het hoofd koel te houden

Aanbod

• Salaris tussen € 3.000 en € 4.000 bruto per maand, afhankelijk van kennis en ervaring.
• 24 vakantiedagen.
• 8% vakantiegeld.
• € 0,23 per kilometer reiskostenvergoeding.
• Goede pensioenregeling.
• Gratis sporten.
• Ruimte voor opleiding, ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden.
• Werken binnen een stabiele, internationale en groeiende organisatie.
• Een open, informele en collegiale werksfeer.

Waar je gaat werken

Onze opdrachtgever is een moderne logistieke dienstverlener met een sterke focus op kwaliteit, service en klantgerichtheid. De organisatie kenmerkt zich door korte lijnen, een informele werksfeer en een sterke drive om klanten dagelijks de beste logistieke dienstverlening te bieden. Binnen het team staan samenwerking, betrokkenheid en continue verbetering centraal.