Frontoffice medewerker sociaal domein

Als Frontoffice Medewerker Sociaal Domein in de regio Dalfsen help je inwoners en professionals direct verder door vragen snel te beantwoorden en hulpvragen zorgvuldig in te schatten. Met jouw inzet breng je situaties en netwerken in kaart, zodat passende ondersteuning op het juiste moment wordt ingezet en inwoners effectief de weg naar passende hulp vinden.

In deze rol ben je het eerste aanspreekpunt voor inwoners en professionals. Je beantwoordt vragen via telefoon, e-mail en aan de balie en voert bij hulpvragen een eerste uitvraag en screening uit. Daarbij breng je de situatie, het netwerk en relevante leefgebieden in kaart en bepaal je de aard, complexiteit en urgentie. Vervolgens weeg je of een vraag binnen het gemeentelijke domein past of dat een voorliggende voorziening dit beter kan oppakken.

Je verwerkt administratieve taken zoals dossiers, toewijzingen binnen het berichtenverkeer van de Jeugdwet en het plannen van huisbezoeken, en werkt met systemen zoals Suite(centric). Je schakelt gemakkelijk tussen verschillende gesprekspartners en taken, luistert empathisch en vraagt door bij lastige gesprekken. Zelfstandig informatie en samenwerkingspartners vinden hoort bij je werk, net als het toepassen van kennis van Wmo, Jeugdwet en Participatiewet.

• Je beantwoordt vragen via telefoon, e-mail en aan de balie.
• Je voert een eerste uitvraag en screening van hulpvragen uit.
• Je brengt situatie, netwerk en relevante leefgebieden in kaart.
• Je beoordeelt de aard, complexiteit en urgentie van hulpvragen.
• Je weegt of een vraag bij de gemeente past of naar een voorliggende voorziening gaat.
• Je verwerkt dossiers, toewijzingen en plant huisbezoeken.
• Je werkt zelfstandig en vindt snel relevante informatie en partners.

Gevraagd

• Je hebt minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 10 jaar.
• Je werkte binnen een gemeentelijke organisatie in het sociaal domein.
• Je werkte als frontoffice medewerker, consulent of vergelijkbare functie.