Customer Service Medewerker Tilburg
Michael Page
Customer Service Medewerker Tilburg
Samenvatting
Wat krijg je?
Wat ga je doen?
- Klantvragen beantwoorden via diverse kanalen
- Orders en administratieve gegevens verwerken
- Klanten over producten en diensten informeren
- Klachten afhandelen en oplossingen zoeken
- Contact onderhouden met interne afdelingen
Wat verwachten wij?
- Ervaring met Microsoft Office en geautomatiseerde systemen
- Ervaring in een klantgerichte functie (pre)
- Klantgericht, communicatief, probleemoplossend
Volledige vacaturetekst
Als Customer Service Medewerker bij deze dynamische organisatie zorg je dat iedere klant zich echt gehoord voelt. Je schakelt moeiteloos tussen het verwerken van orders en het bieden van creatieve oplossingen. In deze afwisselende rol binnen een hecht team krijg je volop ruimte voor eigen initiatief en persoonlijke groei, terwijl je geniet van een prettige werkomgeving. Ontdek hoe jij het verschil kunt maken voor klanten in regio Tilburg!
Als Customer Service Medewerker zorg je ervoor dat klanten snel, vriendelijk en professioneel worden geholpen. Je beantwoordt vragen, verwerkt verzoeken en zorgt ervoor dat iedere klant met een goed gevoel terugkijkt op het contact.
Omschrijving
Als Customer Service Medewerker ben je verantwoordelijk voor het onderhouden van contact met klanten en het zorgvuldig afhandelen van uiteenlopende vragen en verzoeken. Jij zorgt ervoor dat klanten zich gehoord voelen en snel de juiste ondersteuning ontvangen.
Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:
- Beantwoorden van klantvragen via telefoon, e-mail en andere communicatiekanalen;
- Verwerken van orders, aanvragen en administratieve gegevens;
- Informeren van klanten over producten, diensten en lopende processen;
- Afhandelen van klachten en zoeken naar passende oplossingen;
- Onderhouden van contact met interne afdelingen om klantvragen op te lossen;
- Registreren van klantinformatie in het systeem;
- Signaleren van verbeterpunten in de dienstverlening;
- Bewaken van gemaakte afspraken en opvolgen van openstaande acties.
Profiel van kandidaat
Jij krijgt energie van klantcontact en weet gemakkelijk te schakelen tussen verschillende werkzaamheden. Je communiceert helder, werkt nauwkeurig en bent pas tevreden wanneer een klant goed is geholpen.
Daarnaast beschik je over:
- Mbo werk- en denkniveau;
- Ervaring in een klantgerichte functie is een pré;
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal;
- Goede communicatieve vaardigheden;
- Ervaring met Microsoft Office en geautomatiseerde systemen;
- Een servicegerichte, proactieve en oplossingsgerichte instelling;
- Het vermogen om overzicht te houden in een dynamische omgeving.
Aanbod
- Een salaris passend bij jouw ervaring en kennis;
- Een functie voor 32 tot 40 uur per week;
- Een afwisselende rol binnen een klantgerichte organisatie;
- Een prettige werkomgeving met betrokken collega's;
- Mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen;
- Reiskostenvergoeding;
- Goede secundaire arbeidsvoorwaarden;
- Ruimte voor eigen initiatief en persoonlijke groei;
- Een uitdagende functie waarin geen dag hetzelfde is.
Waar je gaat werken
Onze opdrachtgever is een klantgerichte organisatie in de regio Tilburg waar service en kwaliteit hoog in het vaandel staan. Binnen het team wordt nauw samengewerkt om klanten de best mogelijke ondersteuning te bieden. De werksfeer is informeel, betrokken en gericht op samenwerken, waarbij ruimte is voor eigen ideeën en persoonlijke ontwikkeling.
Over de werkgever
Zo werkt solliciteren
- Snel en eenvoudig via je mobiel
- Solliciteer in 1 minuut
- CV niet verplicht
- Reactie via mail, telefoon of appje
Goed om te weten
Makkelijk solliciteren Solliciteren
