Teamleider Outbound Contact Center

Je komt te werken bij dé leverancier van praktische EHBO-diensten en -producten voor meer dan 375.000 bedrijven en instellingen in de Benelux en Duitsland. Sinds het ontstaan in 1994 profileert onze opdrachtgever zich als één van de meest innovatieve bedrijven op de markt.

Met een team van ongeveer 50 medewerkers in Nederland, streven zij ernaar om een Europese speler van formaat te worden. Daarvoor bouwen ze verder aan hun belangrijkste onderdeel: het team. Als Teamleider Outbound Contact Center geef je dagelijks leiding aan een team van commerciële medewerkers. Met een coachende én hands-on aanpak help je medewerkers groeien, stimuleer je eigenaarschap en werk je samen met het team aan het behalen van de commerciële doelstellingen.

Standplaats
Tilburg.

Salaris
Een salarisindicatie van €4.000,- tot €4.750,- bruto per maand o.b.v. 40 uur. Daarnaast heb je te maken met een ongelimiteerde bonusregeling,

Wij zoeken

• Je hebt HBO werk- en denkniveau;
• Je hebt minimaal 5 jaar ervaring in een commerciële omgeving als leidinggevende óf in een senior rol waarin je collega’s hebt begeleid en gecoacht;
• Je bent pragmatisch, zelfstandig en hands-on;
• Je hebt ervaring met KPI-sturing en performance management;
• Je bent communicatief, organisatorisch en analytisch sterk;
• Je hebt kennis van verzuimbegeleiding en de Wet verbetering Poortwachter;
• Je hebt goede kennis van Microsoft Office;
• Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend;
• Je hebt bij voorkeur ervaring binnen een outbound contactcenter.

Wij bieden

• Een aantrekkelijke bonusregeling gekoppeld aan behaalde KPI’s;
• De kans om direct bij te dragen aan de groei van zowel medewerkers als organisatie;
• Bedrijfsauto met tankpas;
• Pensioenregeling;
• Een uitdagende leidinggevende functie met veel verantwoordelijkheid en impact;
• 25 vakantiedagen;
• Continue coaching, begeleiding en interne trainingen;
• De nodige faciliteiten om zo efficiënt mogelijk te kunnen werken;
• De mogelijkheid om je professioneel te ontwikkelen.

Als Teamleider Outbound Contact Center geef je leiding aan een team van circa 15 tot 25 medewerkers, dat deels op kantoor en deels vanuit huis werkt. Je bent zichtbaar en betrokken bij de dagelijkse operatie en zorgt ervoor dat jouw team weet wat er van hen wordt verwacht. Daarbij stuur je op KPI’s, kwaliteit, bezetting en commerciële resultaten, maar heb je ook veel aandacht voor de ontwikkeling van je medewerkers.

Je coacht en begeleidt collega’s, voert evaluatiegesprekken en zorgt voor een goede onboarding van nieuwe medewerkers. Tegelijkertijd houd je zicht op de kwaliteit van de afspraken voor de buitendienst en de commerciële opvolging binnen de toegewezen regio’s. Je analyseert prestaties en gebruikt deze inzichten om processen, scripts en werkwijzen verder te verbeteren.

In deze rol sta je dicht bij de operatie. Wanneer het nodig is, pak je zelf de telefoon op en werk je actief mee met het team. Je rapporteert aan het management en hebt regelmatig contact met het hoofdkantoor in België. Zo combineer je leidinggeven en coachen met een actieve rol in het verder verbeteren van de dagelijkse operatie.

Reageer direct!
Ben je enthousiast geworden over de functie Teamleider Outbound Contact Center? Graag ontvangen we je motivatiebrief en cv. Je kunt deze sturen naar via de button "Solliciteer nu" op deze pagina.. Voor meer informatie kun je bellen naar Lennart van der Doelen, bereikbaar op .

Aanbod

Als Teamleider Outbound Contact Center geef je leiding aan een team van circa 15 tot 25 medewerkers, dat deels op kantoor en deels vanuit huis werkt. Je bent zichtbaar en betrokken bij de dagelijkse operatie en zorgt ervoor dat jouw team weet wat er van hen wordt verwacht. Daarbij stuur je op KPI’s, kwaliteit, bezetting en commerciële resultaten, maar heb je ook veel aandacht voor de ontwikkeling van je medewerkers.

Je coacht en begeleidt collega’s, voert evaluatiegesprekken en zorgt voor een goede onboarding van nieuwe medewerkers. Tegelijkertijd houd je zicht op de kwaliteit van de afspraken voor de buitendienst en de commerciële opvolging binnen de toegewezen regio’s. Je analyseert prestaties en gebruikt deze inzichten om processen, scripts en werkwijzen verder te verbeteren.

In deze rol sta je dicht bij de operatie. Wanneer het nodig is, pak je zelf de telefoon op en werk je actief mee met het team. Je rapporteert aan het management en hebt regelmatig contact met het hoofdkantoor in België. Zo combineer je leidinggeven en coachen met een actieve rol in het verder verbeteren van de dagelijkse operatie.

Reageer direct!
Ben je enthousiast geworden over de functie Teamleider Outbound Contact Center? Graag ontvangen we je motivatiebrief en cv. Je kunt deze sturen naar via de button "Solliciteer nu" op deze pagina.. Voor meer informatie kun je bellen naar Lennart van der Doelen, bereikbaar op .

Waar je gaat werken

Je komt te werken bij dé leverancier van praktische EHBO-diensten en -producten voor meer dan 375.000 bedrijven en instellingen in de Benelux en Duitsland. Sinds het ontstaan in 1994 profileert onze opdrachtgever zich als één van de meest innovatieve bedrijven op de markt.

Met een team van ongeveer 50 medewerkers in Nederland, streven zij ernaar om een Europese speler van formaat te worden. Daarvoor bouwen ze verder aan hun belangrijkste onderdeel: het team. Als Teamleider Outbound Contact Center geef je dagelijks leiding aan een team van commerciële medewerkers. Met een coachende én hands-on aanpak help je medewerkers groeien, stimuleer je eigenaarschap en werk je samen met het team aan het behalen van de commerciële doelstellingen.

Standplaats
Tilburg.

Salaris
Een salarisindicatie van €4.000,- tot €4.750,- bruto per maand o.b.v. 40 uur. Daarnaast heb je te maken met een ongelimiteerde bonusregeling,