Serviceadviseur bedrijfswagen

Als Serviceadviseur zorg jij ervoor dat klanten weten waar ze aan toe zijn en dat de werkplaats precies weet wat er moet gebeuren. Je plant afspraken, bewaakt de voortgang en schakelt gedurende de dag met klanten, monteurs en andere partijen.

Ben jij communicatief sterk, houd je overzicht en los je liever een probleem op dan dat je erop wacht? Dan maken wij graag kennis met jou.

Als Serviceadviseur werk je vanuit een bemande receptie en ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten. Je hebt contact aan de balie, telefonisch en per e-mail.

Een klant belt voor een afspraak, komt een voertuig brengen of heeft een vraag over werkzaamheden. Jij luistert, vraagt door en zorgt ervoor dat de juiste informatie bij de juiste collega terechtkomt.

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

» Ontvangen en adviseren van klanten;

» Inplannen en voorbereiden van werkplaatsafspraken;

» Aanmaken en verwerken van werkorders;

» Afstemmen van werkzaamheden met de werkplaats;

» Bewaken van de planning en voortgang;

» Onderhouden van contact met klanten en onder andere leasemaatschappijen;

» Bespreken van uitgevoerde werkzaamheden en facturen.

De omgeving kan hectisch zijn. Telefoons gaan, klanten staan aan de balie en ondertussen verandert de planning. Jij blijft rustig, schakelt snel en zoekt naar een oplossing.

De cao omschrijft de Serviceadviseur eveneens als de schakel tussen klant en werkplaats gedurende het volledige servicetraject, met werkzaamheden rondom klantcontact, planning, werkbonnen, administratie en facturatie.

Gevraagd

» MBO 4 werk- en denkniveau;

» Je bent communicatief sterk, klantgericht en betrouwbaar;

» Je kunt snel schakelen en houdt overzicht wanneer meerdere zaken tegelijkertijd spelen;

» Je bent proactief en denkt in oplossingen;

» Technische kennis, bij voorkeur binnen motorvoertuigen of automotive, is een pré;

» Ervaring als Serviceadviseur is mooi meegenomen, maar ook als starter met de juiste achtergrond en instelling kun je interessant zijn.

Aanbod

» Een bruto maandsalaris van € 3.014 tot € 3.600, afhankelijk van kennis en ervaring;

» Inschaling conform de CAO Motorvoertuigenbedrijf en Tweewielerbedrijf;

» Een fulltime dienstverband, 1 keer per maand op zaterdag werken;

» Goede secundaire arbeidsvoorwaarden;

» Opleidings- en ontwikkelmogelijkheden binnen de automotive;

» Een zelfstandige functie met veel klantcontact en verantwoordelijkheid;

» Werken binnen een professionele organisatie met mogelijkheden om verder door te groeien.

Waar je gaat werken

Je komt terecht bij een grote automotiveorganisatie met mogelijkheden in Tilburg. Je werkt vrijwel volledig vanuit kantoor en de receptie en hebt gedurende de dag veel contact met klanten en collega's uit de werkplaats.

Het tempo ligt hoog en er wordt duidelijk gecommuniceerd. Betrouwbaarheid is daarbij belangrijk: afspraak = afspraak. Je pakt verantwoordelijkheid en wacht niet totdat iemand anders een probleem voor je oplost.