Service Coördinator

Als Service Coördinator voer je de regie over klachten, opleverpunten en complexe servicemeldingen, van registratie tot afronding. Vanuit de afdeling Service vervul je een centrale rol en ben je de spil tussen de verschillende afdelingen. Dankzij jouw overzicht en proactieve aanpak kunnen klanten rekenen op een snelle en professionele opvolging.

Jouw taken:

• Klachten, afwijkingen en opleverpunten beoordelen en bepalen hoe ze worden opgepakt
• Meldingen bij de juiste afdeling neerleggen en de voortgang bewaken tot afronding
• Dagelijks schakelen met werkvoorbereiding, projectleiding, productie, montage en kwaliteit
• Afspraken, doorlooptijden en eigenaarschap binnen lopende dossiers bewaken
• Knelpunten signaleren en escaleren wanneer acties dreigen vast te lopen
• Collega's ondersteunen bij complexe klachten en servicemeldingen
• Terugkerende klachten analyseren en trends in projecten, producten en processen herkennen
• Samen met andere afdelingen verbeteracties in gang zetten om herhaling te voorkomen
• Bijdragen aan een efficiënte, uniforme werkwijze en een hogere klanttevredenheid

Waar je gaat werken

Onze opdrachtgever is een modern, middelgroot familiebedrijf met een lange geschiedenis in de bouwsector. Het bedrijf is meegegroeid met de tijd en uitgegroeid tot een geautomatiseerd productiebedrijf in de bouwtoeleverende industrie. Meedenken, open communicatie en goede samenwerking staan centraal, net als een gezonde balans tussen werk en privé. Het is een werkomgeving waarin hard werken en plezier hand in hand gaan.