Operations Manager Werkplaats fulltime Schiphol

Een werkplaats van tien man laten draaien is één ding. Diezelfde werkplaats in een jaar tijd verdubbelen, zonder dat veiligheid, kwaliteit en doorlooptijd eronder lijden, is een heel ander vak. Dat is de opdracht die bij ons op je ligt te wachten.

Wij zoeken een Operations Manager Werkplaats die de volledige verantwoordelijkheid krijgt voor onze werkplaats op Schiphol. Hier onderhouden en repareren wij het grondmaterieel waar de luchthaven elke dag op draait: van bagagekarren, dollies en vliegtuigtrappen tot pushbacktrekkers, cargoloaders en cargo handling systemen. Jij staat niet zelf aan de brug. Jij stuurt op mensen, cijfers en klanten, en bouwt aan een werkplaats die klaar is voor de groei die eraan komt.

De werkplaats draait al. Jij stapt in een bestaande operatie met een team van ongeveer tien collega's, en krijgt de opdracht om die het komende jaar te laten meegroeien naar ongeveer het dubbele. Dat vraagt iemand die tegelijk de dagelijkse operatie strak houdt en vooruit kan bouwen.

De werkplaats laten presteren
Jij plant en bewaakt al het onderhoud en alle reparaties. Materieel gaat op tijd, veilig en volgens de technische standaard terug naar de klant, met een complete voorbereiding voor de facturatie. Je stuurt op harde cijfers als doorlooptijd, kosten per reparatie en beschikbaarheid van het materieel, en rapporteert daar wekelijks en maandelijks over.

Daarnaast maak je de werkplaats elke maand een stukje beter. Je zet verbetertrajecten op met Lean en 5S, haalt verspilling uit het proces en stroomlijnt de werkstromen. Je schrijft en actualiseert de procedures en werkinstructies, beheert de relatie met lokale leveranciers en zorgt samen met inkoop dat onderdelen op tijd en tegen de juiste prijs op de plank liggen. Een schone, georganiseerde en veilige werkvloer is voor jou de basis, geen bijzaak.

Leidinggeven en het team uitbouwen
Je stuurt de werkplaats aan via je supervisors. Je coacht en traint hen, voert de beoordelingsgesprekken en maakt met ieder duidelijke afspraken over verwachtingen en ontwikkeling. Je plant de bezetting zodat het werk doorloopt, en keurt verlof, uren en declaraties goed.

Omdat het team gaat groeien, ben je nauw betrokken bij de werving: jij bepaalt mee welk profiel er nodig is en voert de gesprekken. Nieuwe collega's werk je goed in, met een introductie, de huisregels en de veiligheidsinstructies. Je organiseert trainingen en schakelt HR in wanneer een situatie daarom vraagt.

Kwaliteit, veiligheid en compliance
Op een luchthaven is veiligheid geen onderhandelbaar onderwerp. Jij zorgt dat de werkplaats voldoet aan onze eigen normen, de regels van de branche en de veiligheidsprotocollen. Bij kwaliteitsafwijkingen en bijna-ongevallen leid je de oorzaakanalyse en voer je samen met de veiligheidsadviseur corrigerende en preventieve maatregelen door.

Aanspreekpunt voor de klant
Voor het operationeel management van onze klanten ben jij het vaste gezicht. Planning, uitvoering en technische oplossingen lopen via jou, en jij leidt de operationele klantoverleggen. Je bewaakt de afgesproken servicelevels, en als er iets afwijkt weet de klant dat van jou voordat hij het zelf merkt.

Hier sturen we samen op:

• Rendement en kostenbeheersing van de werkplaats
• Productiviteit en bezettingsgraad
• Veiligheidsprestaties
• Klanttevredenheid en servicelevels
• Levering op tijd
• Betrokkenheid en behoud van medewerkers

Gevraagd

Je hoeft niet uit de luchtvaart te komen. Ervaring met grondmaterieel is mooi meegenomen, maar wij kijken vooral naar wat je hebt neergezet. Heb je een werkplaats of onderhoudsorganisatie geleid in trucks, bussen, zwaar materieel, intern transport of aviation, dan spreken we dezelfde taal.

• Hbo werk- en denkniveau, bijvoorbeeld een bachelor in techniek, bedrijfskunde of economie
• Vijf tot acht jaar ervaring in werkplaatsmanagement, onderhoud, operations of technisch leiderschap
• Je hebt eerder leiding gegeven aan leidinggevenden, of je bent daar aantoonbaar aan toe
• Je stuurt op data: je leest KPI's, trekt er conclusies uit en neemt op basis daarvan besluiten
• Ervaring met ERP-systemen en met het inrichten van operationele processen
• Je hebt veranderingen doorgevoerd en weet hoe je een team daarin meekrijgt
• Communicatief sterk, richting je eigen mensen, leveranciers en klanten
• Uitstekend Engels in woord en geschrift. Nederlands is een pre, geen eis
• Onbesproken gedrag. Werken op de luchthaven betekent een veiligheidsscreening (VGB)

En dan het belangrijkste. Dit is geen functie voor iemand die om klokslag drie de laptop dichtklapt. Je bent verantwoordelijk voor een operatie waar klanten op rekenen, en bij dit salaris hoort dat je er bent wanneer het nodig is.

Aanbod

• Een salaris van € 6.800 tot € 7.200 bruto per maand, op basis van 38 uur
• Je komt direct bij ons in dienst. Je start met een contract van 7 maanden, bij goed functioneren volgt een vast contract
• 26 vakantiedagen en 8% vakantiegeld
• Een goede pensioenregeling en ruimte voor training en verdere ontwikkeling
• Eigen mandaat: je krijgt de bevoegdheid om zelf te beslissen binnen de afgesproken kaders
• Een werkplaats die in dagdienst draait, van 7:00 tot 15:00 uur en op vrijdag tot 13:45 uur. Geen ploegendienst, wel een rol waarin je meebeweegt met wat de operatie vraagt
• Een internationale omgeving: je spart met collega workshop managers op andere luchthavens en werkt samen met het hoofdkantoor, sales en het lokale management
• Een werkplek die je nergens anders vindt. Jouw werkplaats houdt het materieel aan het werk waar Schiphol elke dag op draait

Intern heet deze functie Workshop Manager. Die titel staat straks ook in je contract.

Waar je gaat werken

Wij maken deel uit van een internationale groep die op luchthavens door heel Europa grondmaterieel onderhoudt en verhuurt. In Nederland werken we vanaf Schiphol aan bagagekarren, dollies, vliegtuigtrappen, gemotoriseerd grondmaterieel en cargo handling systemen.

De lijnen zijn kort en het contact is persoonlijk. Je zit dicht op de vloer en dicht op de klant, met de slagkracht van een grote organisatie achter je. Veiligheid, kwaliteit en efficiëntie zijn hier geen posters aan de muur, maar de manier waarop we elke dag werken.