Servicecoordinator Benelux

Voor een internationale organisatie actief in hoogwaardige werk- en projectomgevingen zijn wij op zoek naar een Servicecoördinator Benelux in Centrum Rotterdam (Blaak). In deze rol ben jij een belangrijke schakel in het coördineren van serviceprocessen, technische dienstverlening en klantcontact binnen de Benelux. Als Servicecoördinator Benelux in Centrum Rotterdam (Blaak) zorg je ervoor dat klanten, partners en collega's kunnen rekenen op een efficiënte en kwalitatieve service. Deze functie als Servicecoördinator Benelux in Centrum Rotterdam (Blaak) is ideaal voor iemand die sterk is in organiseren, prioriteren en samenwerken.

Je komt te werken bij een internationaal georiënteerde organisatie met een focus op duurzame, hoogwaardige en circulaire oplossingen binnen een professionele B2B-omgeving. De organisatie werkt intensief samen met dealers, projectpartners, monteurs, logistieke partijen en interne stakeholders, en kenmerkt zich door een open werksfeer en korte lijnen.

Taken en verantwoordelijkheden van de Servicecoördinator Benelux in Centrum Rotterdam (Blaak)

Als Servicecoördinator Benelux in Centrum Rotterdam (Blaak) ben je verantwoordelijk voor zowel customer service als technical service activiteiten. Jouw werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Beantwoorden van product-, service- en logistieke vragen van dealers, projectinrichters, eindgebruikers en voorschrijvers
• Schakelen met collega's bij fabrieken en logistieke partners
• Opstellen en opvolgen van offertes
• Verwerken en coördineren van klachten en serviceverzoeken
• Beheren van contracten en demo meubilair
• Ontvangen en begeleiden van bezoekers in de showroom
• Coördineren van service- en refurbishprojecten
• Bewaken van service level agreements (SLA's) en zorgen voor een consistente servicekwaliteit
• Beoordelen en verwerken van garantieverzoeken
• Coördineren en plannen van monteurs in Nederland, België en Luxemburg
• Zorgdragen voor een correcte administratieve afhandeling van service- en refurbishprojecten
• Beheren van voorraden en aansturen van logistieke partners
• Signaleren van verbeterkansen en actief bijdragen aan het optimaliseren van serviceprocessen

Jouw profiel

Voor de functie van Servicecoördinator Benelux in Centrum Rotterdam (Blaak) zoeken wij een kandidaat die zich herkent in het volgende profiel:

• Je hebt minimaal 3 jaar ervaring binnen customer service en technische dienstverlening
• Ervaring in een vergelijkbare sector is een plus, maar geen vereiste
• Je hebt een proactieve houding
• Je bent sterk georganiseerd en weet meerdere projecten gelijktijdig te coördineren zonder het overzicht te verliezen
• Je bent klantgericht en communicatief vaardig
• Je werkt graag samen met collega's en externe partners
• Je analyseert situaties snel en komt met passende oplossingen
• Je weet ook onder druk de juiste prioriteiten te stellen
• Je bent beschikbaar voor 32-40 uur per week
• De woensdag kan je niet als vrije dag opnemen of inzetten als parttime dag

Aanbod

• Salaris tot maximaal € 3.700 bruto per maand op basis van 40 uur, afhankelijk van ervaring en opleidingsniveau
• Volledige vergoeding van OV-reiskosten
• 29 vakantiedagen
• Pensioenregeling met 2% eigen bijdrage
• Vaste werktijden van 08:30 uur tot 17:00 uur
• 1 dag thuiswerken na de inwerkperiode van ongeveer 2 maanden
• Een rol binnen een internationale, professionele en servicegerichte organisatie in Centrum Rotterdam (Blaak)

Interesse?

Ben jij de Servicecoördinator Benelux waar onze klant in Centrum Rotterdam (Blaak) naar op zoek is? Reageer dan snel door te klikken op de ''solliciteer nu / apply now'' button en laat het ons weten!

Robert Half Nederland B.V. en Robert Half International B.V. verwerken de gegevens van sollicitanten die nodig zijn om de sollicitatieprocedure uit te voeren. Meer informatie over gegevensbescherming, in het bijzonder over uw rechten, vindt u op . Indien u vragen heeft omtrent de verwerking van uw persoonsgegevens kan u steeds contact met ons opnemen via via de button "Solliciteer nu" op deze pagina..