Customer Solutions Coordinator

Als Customer Service Coördinator ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en speel je een cruciale rol in het leveren van uitstekende logistieke dienstverlening. Je bent verantwoordelijk voor de volledige operationele en administratieve afhandeling voor voornamelijk inkomende als uitgaande zendingen.

Omschrijving

• Je hebt affiniteit met verschillende transportmodaliteiten en blijft geïnteresseerd in de bijbehorende documentatie, wet- en regelgeving.
• Je onderhoudt actief contact met klanten en zorgt ervoor dat gemaakte afspraken tijdig en correct worden nagekomen.
• Je handelt proactief en oplossingsgericht bij uitdagingen of afwijkingen rondom zendingen.
• Je bouwt en onderhoudt sterke relaties met leveranciers en andere logistieke partners.
• Je werkt nauw samen met collega's, zowel lokaal als met internationale OOCL Logistics-kantoren wereldwijd, om een optimale dienstverlening te garanderen.

Profiel van kandidaat

• MBO+ / HBO werk- en denkniveau
• Minimaal 3 jaar ervaring in een vergelijkbare logistieke of customer service rol
• Goede communicatieve vaardigheden in zowel Nederlands als Engels
• Sterk klantgericht, proactief en oplossingsgericht
• Nauwkeurig en goed in het bewaken van processen en afspraken
• Interesse in internationale logistiek en transportprocessen
• Teamspeler met een hands-on mentaliteit

Aanbod

• Marktconform salaris
• 13e maand
• Pensioenregeling met ruime werkgeversbijdrage
• Flexibele werktijden
• Mogelijkheid tot thuiswerken na de inwerkperiode
• Veel vrijheid in hoe jij je werkdag indeelt
• Een omgeving waar prestaties gezien én gewaardeerd worden

Waar je gaat werken

In het hartje van Rotterdam is onze opdrachtgever gevestigd. De organisatie is een internationale logistieke dienstverlener die klanten ondersteunt bij het ontwerpen, beheren en optimaliseren van hun supply chains. Vanuit een wereldwijd netwerk van eigen kantoren worden oplossingen geboden op het gebied van zeevracht, luchtvracht, warehousing, distributie en contractlogistiek, inclusief douane- en value-added services.