Operations Controller/Dispatcher (32-40 uur Schiphol)

Zorg jij ervoor dat alles achter de schermen soepel blijft draaien op één van de drukste luchthavens van Europa? Op Schiphol draait alles om timing, samenwerking en overzicht. Als Operations Controller (Dispatcher) speel jij hierin een belangrijke rol. Jij bewaakt de dagelijkse operatie, stuurt bij waar nodig en zorgt ervoor dat medewerkers, middelen en planningen optimaal op elkaar zijn afgestemd. Een dynamische functie waarin geen dag hetzelfde is en waarin jouw beslissingen direct impact hebben op de dienstverlening aan reizigers.

Als Operations Controller ben je verantwoordelijk voor het coördineren en bewaken van de dagelijkse operatie. Vanuit de centrale regie houd je continu overzicht op de inzet van medewerkers en stuur je real-time bij wanneer omstandigheden daarom vragen. Er zijn daarnaast drie verschillende diensten. De dagdienst is van 05:00/06:00 - 13:30 uur. De avonddienst is van 13:00 - 21:30 uur. De nachtdienst is van 21:30 - 06:00 uur. Als je een nachtdienst hebt gehad krijg je daarna voldoende rust.

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Coördineren en monitoren van de dagelijkse operatie;
• Bewaken van personeelsinzet en capaciteitsplanning;
• Bijsturen van de operatie bij verstoringen, piekmomenten of wijzigingen;
• Aansturen van PA op de vloer, medewerkers en operationele teams op afstand;
• Verantwoordelijkheid voor je eigen eiland;
• Schakelen met Supervisors, Duty Managers en andere stakeholders op Schiphol;
• Signaleren van knelpunten en aandragen van verbeteringen;
• Verwerken en vastleggen van operationele informatie en rapportages;
• Zorgen voor een efficiënte en optimale dienstverlening aan reizigers.

Voor deze functie zoeken we een professional die energie krijgt van een dynamische omgeving en onder druk het overzicht weet te bewaren. Geen dag is namelijk hetzelfde op Schiphol!

Daarnaast beschik je over:

• Een afgeronde HBO-opleiding is een eis;
• Relevante werk of stage-ervaring is een pré;
• Minimaal 1 jaar werkervaring in een operationele, plannings- of coördinatiefunctie;
• Sterke organisatorische vaardigheden;
• Helicopterview. Er zijn allerlei factoren die de planning verstoren, dus je bent 90% bezig met de planning herzien en herplannen;
• Analytisch vermogen en een goed cijfermatig inzicht;
• Het vermogen om snel beslissingen te nemen;
• Bereidbaarheid om in wisseldiensten en weekenden te werken;
• Goede communicatieve vaardigheden;
• Minimaal 32 uur per week beschikbaar;
• Een proactieve en oplossingsgerichte instelling;
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.

Interesse?

Ben jij iemand die overzicht bewaart wanneer anderen de hectiek ervaren? En krijg jij energie van het aansturen en coördineren van een complexe operatie? Dan komen wij graag met je in contact. Stuur jouw cv en motivatie naar: Smart Talent, exclusief wervingspartner. T.a.v. Sara Jans, via de button "Solliciteer nu" op deze pagina., .

Werken op Schiphol betekent werken in een omgeving waar iedere dag anders is. Je bevindt je midden in een complexe 24/7 operatie waarin duizenden reizigers afhankelijk zijn van een vlekkeloze dienstverlening. Samen met collega's zorg je ervoor dat processen efficiënt verlopen en dat de kwaliteit van de dienstverlening continu gewaarborgd blijft. Je werkt in een professionele organisatie waar samenwerking, verantwoordelijkheid en ontwikkeling centraal staan.

Je ontvangt:

• Een uitdagende en afwisselende functie op Schiphol;
• Werken in een dynamische en operationele omgeving;
• Veel verantwoordelijkheid en ruimte voor eigen initiatief;
• Mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling en groei;
• Een salaris tot €4.577, - per maand excl. toeslagen (op basis van een 40-urige werkweek);
• Interessante toeslagen bovenop je salaris;
  - Maandag t/m vrijdag (19:00 - 00:00 uur): +22%
  - Maandag t/m zaterdag (00:00 - 07:00 uur): +33%
  - Zaterdag (07:00 - 24:00 uur): +25%
  - Zondag (00:00 - 24:00 uur): +40%

• Vakantiegeld van 8% en extra toeslagen als je in het weekend of onregelmatig werkt;
• 25 vakantiedagen;
• Passende reiskostenvergoeding en gratis parkeren op Schiphol tijdens werktijd;
• Een goed pensioen;
• Een betrokken en professionele werkomgeving.

Het verhaal van onze opdrachtgever is eigenlijk het verhaal van de passagiers. Mensen zoals jij en ik, maar voor wie reizen door een beperking een uitdaging is. De passagiers zien vaak als een berg op tegen een trip, omdat ze op leeftijd zijn, geen zicht meer hebben, een gebroken been of een onzichtbare beperking. Dit zijn de mensen voor wie onze opdrachtgever het doet. Dag in, dag uit, 24 uur per dag. Met een team van 1400 enthousiaste collega’s zorgen zij ervoor dat passagiers met een begeleidingsbehoefte veilig en goed begeleid worden op Schiphol.

Waar je gaat werken