Klantmanager uitstroom

Referentie: HLS-V19569

Gemeente in Noord Brabant.

Als klantmanager ben je verantwoordelijk voor je eigen caseload binnen de participatiewet waarbij je je richt op het laten uitstromen van uitkeringsgerechtigden naar werk of participatie als dit het hoogst haalbare is. Je beoordeelt per uitkeringsgerechtigde wat de afstand tot de arbeidsmarkt is, welke uitstroommogelijkheden er zijn en zet eventueel re-integratietrajecten in. Als dit laatste niet kan door specifieke problemen verwijs je door naar diverse instellingen. Binnen het team wordt ook de regie gevoerd op de totale groep klanten met een arbeidsbeperking (klanten uit het doelgroepenregister).
Je beoordeelt per uitkeringsgerechtigde wat de afstand tot de arbeidsmarkt is.

Administratieve taken horen ook bij je werkzaamheden, zoals het opstellen van een plan van aanpak, het registreren van contactmomenten en het behandelen van aanvragen betreffende re-integratiekosten zoals loonkostensubsidie en begeleiding. Je hebt persoonlijk contact met cliënten, werkt nauw samen met ons werkgeversservicepunt en hebt contact met regionale werkgevers.

Je denkt vanuit mogelijkheden met als doel het vergroten van de zelfstandigheid van burgers. Dat je iemand kunt aanspreken op gedrag en houding hoort daar ook bij. Dat vraagt een open persoonlijkheid en zeer goede coachende vaardigheden. Tegelijkertijd heb je een scherp oog voor kwaliteit.

Je bent een teamplayer die handig communiceert en makkelijk feedback geeft en ontvangt. Je bent een echte pragmaticus. Je bent oplossingsgericht en houdt overzicht. Je werkt graag in een hectische omgeving en houdt het hoofd koel. Je bent representatief, vriendelijk, enthousiast en positief ingesteld. Je schakelt eenvoudig in veranderende omstandigheden. Je neemt zelf verantwoordelijkheid voor je werk en het teambelang en toont je betrokken.

De functie-eisen (Jouw profiel)
Een afgeronde HBO opleiding.
Aantoonbare werkervaring op dit vakgebied.
Kennis van de Participatiewet en aanverwante wet- en regelgeving.
werkervaring met GWS4all en Suite4SD
Creatief, resultaat- en doelgericht
Bedreven in klantgerichtheid en klantcontact
Aantoonbare ervaring met het werken met zogeheten “doelgroepers” is een pré