Medewerker klantenservice

Als Klantenservice Medewerker ben jij het visitekaartje van de organisatie. Je staat klanten te woord via telefoon, e-mail en chat. Geen dag is hetzelfde: het ene moment help je iemand met een vraag over een bestelling of factuur, en het volgende moment los je een ingewikkelde klacht op met een passende oplossing.

• marktconform salaris
• tussen de 32 en 40 uur per week
• doorgroeimogelijkheden
• open en informele werksfeer
• uitzicht op vast contract
• Rotterdam

Samen zorgen we ervoor dat onze klanten altijd blij zijn! Daarom zoeken we klantenservice medewerker die aan de volgende eisen voldoen:

• Je spreekt goed Nederlands.
• Je hebt minimaal 1 jaar ervaring met klantenservice.
• Je bent minimaal 32 uur per week beschikbaar.

In deze functie ben je de verbindende schakel tussen de klant en de organisatie. Geen dag is hetzelfde, maar je dagelijkse werkzaamheden bestaan hoofdzakelijk uit:

• Klantcontact onderhouden: Eerste aanspreekpunt zijn voor klanten via telefoon, e-mail en chat.
• Vragen en problemen afhandelen: Beantwoorden van uiteenlopende vragen en het vinden van passende oplossingen bij knelpunten of klachten.
• Administratieve verwerking: Correct en nauwkeurig verwerken van klantgegevens, afspraken en gespreksnotities in het CRM-systeem.
• Informatievoorziening: Informeren en adviseren van klanten over diensten, producten, wijzigingen of actuele procedures.

Je komt te werken in een dynamische en klantgerichte omgeving waar kwaliteit en behulpzaamheid vooropstaan. Vanaf dag één word je goed opgevangen en ingewerkt door ervaren collega's via coaching on the job. Er heerst een informele, no-nonsense cultuur waarin samenwerking, persoonlijke groei en een fijne werksfeer centraal staan.

Ben jij de enthousiaste Klantenservice Medewerker die wij zoeken? Solliciteer direct! Na je sollicitatie nemen we snel contact met je op om de mogelijkheden te bespreken.