Procesconsultant drinkwater

Als Procesconsultant Drinkwater in de regio Onbekend verbeter je de efficiëntie en effectiviteit van processen binnen de drinkwaterketen en maak je knelpunten zichtbaar. Je verbindt teams, key-users en management om samen tot duurzame oplossingen te komen, zodat de dienstverlening aan klanten betrouwbaarder en soepeler verloopt. Je fungeert als sparringpartner en drijvende kracht bij het realiseren van praktische verbeteringen.

Je werkt nauw samen met teams in de exploitatie, key-users en het management om processen rondom facturatie, betaling en klantcontact inzichtelijker te maken. Als Procesconsultant Drinkwater fungeer je als brug tussen afdelingen; je observeert de dagelijkse praktijk en helpt bij het stellen van heldere prioriteiten. Een typische werkdag bestaat uit analyses, overleg met proceseigenaren en het faciliteren van workshops om draagvlak te creëren en oplossingen te concretiseren.

Je rapporteert aan de teamleider Expertteam en vertaalt organisatiedoelen naar toepasbare verbeterinitiatieven. Daarbij gebruik je analytisch inzicht en overtuigingskracht om veranderingen te verankeren en medewerkers mee te krijgen. In deze rol stem je af met digitale teams en adviseer je over prioritering, zodat procesafspraken aansluiten op systemen en teamdoelen. Met onderbouwde voorstellen ondersteun je besluitvorming en help je teams bij de uitvoering.

• Je zorgt voor actuele en heldere procesbeschrijvingen en samenhang.
• Je analyseert facturatie-, betalings- en klantcontactprocessen.
• Je werkt verbetervoorstellen uit en prioriteert oplossingen.
• Je begeleidt implementatie en borgt procesafspraken.
• Je coacht proceseigenaren en ondersteunt key-users.
• Je brengt Lean-denkwijze en continuous improvement in de praktijk.
• Je vertaalt businesswensen naar features en user stories.
• Je stelt (mini)businesscases op en adviseert over prioritering.

Gevraagd

• Je hebt een afgeronde wo-opleiding (bachelor of master).
• Je hebt minimaal 2 jaar ervaring met analyseren en verbeteren van bedrijfsprocessen.
• Je hebt een Lean Six Sigma Green Belt of een gelijkwaardige Lean-certificering.
• Je hebt minimaal 1 jaar ervaring met financieel-administratieve processen.
• Je beheerst de Nederlandse taal goed in woord en geschrift.