Klantmanager inkomen

Als Klantmanager Inkomen in de regio Heeze ben je verantwoordelijk voor de financiële rechtmatigheid van uitkeringen en voorzieningen onder de Participatiewet. Je bent het eerste aanspreekpunt voor inwoners die inkomensondersteuning aanvragen en lost financiële onzekerheden op door zorgvuldige afwegingen. Met jouw inzicht en communicatieve vaardigheden zorg je voor heldere besluiten die inwoners helpen hun rechten en plichten te begrijpen.

Je werkt voor inwoners die een beroep doen op inkomensondersteuning binnen de Participatiewet; zij vormen je belangrijkste doelgroep. In de rol van Klantmanager Inkomen vertaal je complexe wet- en regelgeving naar begrijpelijke keuzes en bewaak je de rechtmatigheid van voorzieningen. Gedurende de dag maak je afgewogen beslissingen op basis van dossierinformatie en persoonlijke omstandigheden, waarbij je het evenwicht zoekt tussen nauwkeurigheid en de menselijke maat.

Als Klantmanager Inkomen ben je het vaste aanspreekpunt voor inwoners met vragen over uitkeringen en voorzieningen. Je wisselt tussen inhoudelijke afwegingen, het helder uitleggen van rechten en plichten en het zorgvuldig vastleggen van beslissingen, zodat besluiten transparant en navolgbaar zijn. Met je onderzoekende blik en communicatieve vaardigheden draag je bij aan een betrouwbare en klantgerichte dienstverlening binnen de gemeente.

• Je onderzoekt aanvragen voor levensonderhoud en bijzondere bijstand.
• Je voert rechtmatigheidsonderzoeken per dossier uit.
• Je beoordeelt wijzigingen in persoonlijke en financiële situaties.
• Je legt complexe wet- en regelgeving helder uit aan inwoners.
• Je signaleert mogelijke onrechtmatigheden en volgt deze op.
• Je zorgt voor zorgvuldige vastlegging en dossieropbouw.

Gevraagd

• Je beschikt over aantoonbaar hbo werk- en denkniveau.
• Je hebt kennis van Participatiewet, Awb en aanverwante regelgeving.
• Je bent analytisch sterk en hanteert een onderzoekende houding.
• Je past wet- en regelgeving zorgvuldig toe en motiveert besluiten helder.
• Je communiceert goed en handelt professioneel bij weerstand.
• Je staat stevig in je schoenen en behoudt de menselijke maat.