Jongerencoach Intensieve Casuïstiek Frontoffice 36u/w

Standplaats: AMSTERDAM
Duur: 27
Optie tot verlenging: Ja
Reageren voor: 16-10-2026

Organisatie:
Gemeentelijke organisatie

De gemeentelijke organisatie bestaat uit 5 clusters, een bestuurs- en concernstaf, 7 stadsdelen en 1 stadsgebied. De stadsdelen besturen samen met de gemeenteraad, burgemeester en wethouders de stad Amsterdam. De 5 clusters zijn: Ruimte en Economie, Sociaal, Stadbeheer, Bedrijfsvoering, Digitalisering, Innovatie en Informatie. De clusters hebben expertise op een specifiek terrein, zoals sport, jeugd of parkeren. Zij werken beleid uit tot stadsbrede kaders waarbinnen de stadsdelen het uitvoerende werk kunnen doen. Ook bieden zij directe ondersteuning aan bewoners die dit nodig hebben, bijvoorbeeld op het gebied van participatie of werk. De stadsdelen houden zich onder andere bezig met de inrichting van straten en pleinen, groen en parken en welzijnswerk in de buurt. Ze zorgen ervoor dat wat ze doen, past bij de behoeften in hun stadsdeel en bij het beleid voor de hele stad. Meer informatie over de gemeentelijke organisatie is te vinden op: .

De opdrachtgever

Programma Brede Ondersteuning

Fasttrack is onderdeel van de Hersteloperatie Kinderopvangtoeslagenaffaire en biedt intensieve, outreachende begeleiding aan jongeren en jongvolwassenen die langdurige achterstanden hebben opgebouwd op meerdere leefgebieden doordat hun ouders als gedupeerde zijn aangemerkt. De begeleiding richt zich op stabilisatie, herstel van vertrouwen, perspectiefontwikkeling en het duurzaam kunnen aansluiten op passende voorzieningen.

In de eerste helft van 2026 starten meerdere instroomgroepen van minimaal 12 en maximaal 20 ervaren jongerencoaches. Deze huidige uitvragen zijn gericht op instroom per 11 mei. Elke kandidaat doorloopt een intensief inwerkprogramma, gevolgd door een periode van caseload opbouw onder begeleiding van het team, waarbij het vier- tot acht-ogenprincipe vol overtuiging wordt toegepast. Gedurende het programma, dat meerdere jaren kan duren, is aanwezigheid op kantoor verplicht voor tenminste 85% van de contractomvang en in ieder geval op dinsdag, donderdag en bij voorkeur woensdag en/of vrijdag, afhankelijk van de samenstelling van het team.

Opdrachtomschrijving

Veel jongeren en jongvolwassenen (18-42 jaar) waarvan de ouders door de Kinderopvangtoeslagenaffaire zijn geraakt, ervaren achterstanden op meerdere leefgebieden, waaronder opleiding, inkomen, schulden, wonen, gezondheid en psychosociale stabiliteit. Bij deze groep is het risico op stress, stagnatie en zorgmijding groot, terwijl reguliere ondersteuning vaak onvoldoende snel toegankelijk is.

Om deze jongeren sneller en effectiever te helpen, werkt Gemeente Amsterdam met een Fasttrack-aanpak: intensieve, outreachende begeleiding gericht op het inlopen van achterstanden, stabilisatie, herstel van vertrouwen en het bieden van toekomstperspectief. De ondersteuning wordt geboden door een multidisciplinair team van jongerenadviseurs, schuldhulpverleners en gedragsdeskundigen, in nauwe samenwerking met partners in de betreffende (masterplan)gebieden. Deze uitvraag is expliciet voor inzet op het team Frontoffice dat de triage verzorgt.

Werkzaamheden

Na een kort en intensief inwerkprogramma voeren de ervaren kandidaten als adviseurs Frontoffice de triagegesprekken met de jongvolwassenen en brengen zij volgens vaste kwaliteitsstandaarden de hulpvraag zorgvuldig in kaart. Er wordt gewerkt volgens het vier- of acht-ogenprincipe, met professionele vastlegging en planmatige begeleiding via de Amsterdamse MaatwerkMethode (AMM).
• Voeren van triagegesprekken en zorgvuldig in kaart brengen van de hulpvraag volgens vaste kwaliteitsstandaarden.
• Werken volgens het vier- of acht-ogenprincipe, met professionele vastlegging en planmatige begeleiding via de AMM.
• Beoordelen van de aard en urgentie van de hulpvraag en waar mogelijk zelf organiseren van korte interventies of praktische ondersteuning.
• Zorgvuldige overdracht van situaties die structurele of langdurige begeleiding nodig hebben aan een collega uit een gebiedsteam.
• Proactief rapporteren en tijdig signaleren wanneer extra ondersteuning nodig is.
• Intercultureel sensitief handelen, relationeel en begrenzend werken en een veilige setting creëren waarin jongeren hun verhaal kunnen delen.

Hoewel de ondersteuning die het project zal bieden soms gedurende meerdere jaren nodig zal zijn, betreft het een projectmatige inzet binnen de Hersteloperatie. Daarom is gekozen voor uitbreiding van het team met jongerenadviseurs die in dienst zijn bij externe leveranciers. Er wordt geen perspectief geboden op instroom bij de gemeente, maar wel de mogelijkheid voor kandidaten om unieke ervaring op te doen binnen een intensief en maatschappelijk waardevol programma. Het betreft werk met grote betekenis, waarbij professionele ontwikkeling in complexe grootstedelijke context centraal staat en een belangrijke bijdrage wordt geleverd aan duurzaam perspectief voor jongeren die dat hard nodig hebben.

Functie-eisen:
De aangeboden kandidaatbeschikt over aantoonbare relevante ervaring met het zelfstandig behandelen van complexe (meervoudige) casuïstiek binnen een vergelijkbare (gemeentelijke) uitvoeringscontext.
De aangeboden kandidaat heeft minimaal 3 jaar relevante recente vergelijkbare werkervaring (vanaf 2019) als coach/ maatschappelijk werker met jongeren en/of in gezinnen.
De kandidaat is voor minimaal 32 uur (maximaal 36 uur) per week beschikbaar en bereid de werkzaamheden in principe volledig vanuit kantoor uit te voeren.
Wanneer voor een vier dagen rooster wordt gekozen omvat dit tenminste dinsdag en donderdag aangevuld met bij voorkeur woensdag en/of vrijdag.
De aangeboden kandidaat beschikt over een afgeronde opleiding op tenminste HBO-niveau. Het diploma wordt meegenomen naar een eventueel eerste gesprek. Een EVC-traject wordt niet in overweging genomen.

Wensen:
De aangeboden kandidaat heeft bij voorkeur aantoonbare werkervaring in de beschreven complexe uitvoeringscontext binnen een grootstedelijke diversiteit.
De aangeboden kandidaat heeft bij voorkeur ervaring met netwerk- en ketensamenwerking in het sociaal domein.
De aangeboden kandidaat heeft bij voorkeur ervaring met jongeren in schulden, zorgmijding of instabiele leefsituaties.
De aangeboden kandidaat heeft bij voorkeur ervaring met het werken met de sociale kaart en met het gericht doorverwijzen binnen het sociaal domein.