Manager Professional Services

Bij NTI CAD & Company zijn we ervan overtuigd dat de combinatie van digitalisering, procesoptimalisatie en de juiste kennis de basis vormt voor innovatie, onderscheidend vermogen en succes voor bedrijven in de bouw, civiele techniek en industrie.

Dagelijks ondersteunen we onze klanten bij grote en kleine projecten op het gebied van implementatie, migratie, integratie en ontwikkeling van softwareoplossingen. Dit doen we met een team van enthousiaste consultants en trainers.

Voor dit team zoeken we een Manager Professional Services. Heb jij ervaring met projectmatig werken in de zakelijke dienstverlening en met softwareimplementaties in complexe omgevingen? Krijg je energie van groei, organisatie- en teamontwikkeling? Ben je ondernemend, houd je van een uitdaging en weet je mensen, processen en resultaten succesvol samen te brengen?

Dan is dit jouw kans om onze volgende groeifase vorm te geven!

Als Manager Professional Services geef je dagelijks leiding aan het team en zorg je dat de werkzaamheden goed georganiseerd zijn. Je houdt overzicht over lopende opdrachten, capaciteit en planning. Je zorgt dat teamleden op de juiste projecten worden ingezet en stuurt bij wanneer prioriteiten of de werkdruk veranderen.

Daarnaast ben je een belangrijk aanspreekpunt voor klanten en collega's. Na de overdracht vanuit Sales zorg je dat opdrachten duidelijk zijn, goed worden ingepland en volgens afspraak worden uitgevoerd. Je bewaakt de voortgang, kwaliteit, planning en het budget en lost knelpunten samen met het team of de klant op.

Binnen het team zorg je voor structuur, duidelijkheid en ontwikkeling. Je weet wat er speelt, coacht medewerkers en helpt hen om zich verder te ontwikkelen. Je hoeft niet op ieder gebied de inhoudelijke specialist te zijn; die kennis zit in het team. Jouw kracht ligt in organiseren, richting geven, de juiste vragen stellen en mensen succesvol laten samenwerken.

Je vertaalt de organisatiedoelen naar de dagelijkse praktijk en bent verantwoordelijk voor het operationele resultaat van het team. Daarbij stuur je op capaciteit, inzetbaarheid, facturabiliteit, omzet en klanttevredenheid. Je werkt nauw samen met Sales en andere collega's binnen de Nederlandse en internationale organisatie.

Een goed draaiend team en succesvolle projecten zijn voor jou niet het eindpunt. Jij gaat onze Professional Services verder professionaliseren en uitbouwen.

Je kijkt voortdurend naar ontwikkelingen in de markt en bij onze klanten. Hoe moet onze dienstverlening zich ontwikkelen en welke kennis en expertise hebben we daarvoor nodig? En hoe maken we onze dienstverlening schaalbaar in een krappe arbeidsmarkt?

Je werkt nauw samen met de Sales Manager om vraag en aanbod in balans te houden. Daarnaast werk je met internationale collega's aan het standaardiseren van processen, zodat we ook internationaal beter kunnen samenwerken.

De uitbreiding van het team heeft daarbij de hoogste prioriteit.Tegelijkertijd kijk je kritisch naar onze eigen manier van werken en zoek je continu naar mogelijkheden om onze dienstverlening slimmer, beter en schaalbaarder te organiseren.

Je hebt ervaring met commerciële digitaliserings- of softwareimplementatieprojecten, bij voorkeur in een technische omgeving. Je hebt projecten geleid, veranderingen doorgevoerd en voelt je thuis in een dynamische werkomgeving waarin verschillende zaken tegelijk aandacht vragen.

Als leidinggevende ben je toegankelijk en weet je mensen mee te krijgen. Je geeft duidelijke richting, maar laat professionals ook de ruimte om hun werk goed te doen. Je denkt ondernemend, herkent nieuwe ontwikkelingen en ziet kansen voor klanten én onze dienstverlening. Samen met Sales en je team vertaal je die kansen naar concrete diensten.

Je doorgrondt processen snel, maakt complexe vraagstukken overzichtelijk en werkt gestructureerd en resultaatgericht. Je bent analytisch sterk, houdt overzicht en weet wanneer je moet coachen, faciliteren of beslissen. Daarbij communiceer je gemakkelijk met consultants, klanten, Sales, directie en internationale collega's.

• WO werk- en denkniveau en minimaal een afgeronde hbo-opleiding;
• Minimaal 3 jaar leidinggevende ervaring in de zakelijke dienstverlening;
• Minimaal 5 jaar ervaring met softwareimplementaties of digitalisering;
• Aantoonbare ervaring met het analyseren, verbeteren en standaardiseren van bedrijfsprocessen;
• Een goede beheersing van Nederlands en Engels;
• Een rijbewijs;
• Beschikbaarheid van 36 tot 40 uur per week.

• Werken met innovatieve technologieën;
• Veel ruimte om onze Professional Services verder vorm te geven en uit te bouwen;
• Trainingen, certificeringen en een jaarlijks opleidingsbudget voor jouw ontwikkeling;
• Een team van enthousiaste professionals met hetzelfde doel: klanten verder helpen met technologie en innovatie;
• Internationale samenwerking en kennisdeling met collega's over de hele wereld;
• Een elektrische leaseauto;
• 30 vakantiedagen;
• Gratis lunch op kantoor;
• Collectieve pensioenregeling;
• Salaris tot maximaal € 110.000, gebaseerd op jouw werkervaring en prestaties. Dit is inclusief een winstdelingsregeling tot maximaal drie maandsalarissen;
• Verschillende personeelsactiviteiten, waaronder de kennisbijeenkomsten “LunaTICS”, workshops, wekelijkse bootcamp en personeelsuitjes.

Wij zijn een vooruitstrevende full-service partner die digitale oplossingen biedt voor de bouw, de industrie en media & entertainment. Wij helpen bedrijven in deze branches bij het ontwikkelen van optimale, rendabele en duurzame ontwerpen in een steeds uitdagendere wereld. Dit doen wij met software-oplossingen, consultancy en opleidingsmogelijkheden. Zo dragen wij bij aan succesvolle digitale transformaties zodat onze klanten voorop blijven lopen in hun branche. Innovatie, procesoptimalisatie en duurzaamheid staan aan de basis van onze missie.

Met een internationaal team van experts kun je bij ons terecht voor vraagstukken over digitalisering, procesoptimalisatie, data- en documentmanagement, PLM en BIM.

In de Benelux begeleidt NTI CAD & Company al meer dan 30 jaar implementatieprocessen en innovatie- en digitaliseringstrajecten. Ook bieden wij trainingen door gecertificeerde trainers en delen wij onze kennis over nieuwe technologieën op het gebied van design, engineering, constructie, installatie, productie, simulatie en visualisatie.