Frontoffice Medewerker Burgerzaken

Over de functie
Heb je er wel eens over nagedacht hoeveel verhalen er schuilgaan achter een simpele paspoortaanvraag? Aan de balie ben jij het directe aanspreekpunt voor inwoners die hun officiële zaken goed geregeld willen hebben. Je zorgt voor een warm welkom en een vlekkeloze afhandeling van diverse documenten, waardoor iedereen met een gerust hart weer naar buiten loopt. In deze rol maak je direct impact op de publieke dienstverlening door structuur en betrouwbaarheid te bieden. Je verricht zelfstandig uiteenlopende baliewerkzaamheden en zorgt ervoor dat alles juridisch en administratief volledig klopt. Je dag ziet er lekker afwisselend uit dankzij concrete taken zoals:

• Het rechtmatig afhandelen van aanvragen voor reisdocumenten en rijbewijzen.
• Het nauwkeurig verwerken van BRP-mutaties, waaronder verhuizingen en emigraties.
• Het verstrekken van officiële uittreksels en het signaleren van eventuele afwijkingen.

Je komt terecht in een hecht en gedreven team waar kwaliteit en samenwerking centraal staan. Hier krijg je volop de ruimte om je vakmanschap verder te ontwikkelen en te groeien in je rol.

Wat je gaat doen

Als frontoffice medewerker Burgerzaken sta je midden in de samenleving en geef je vorm aan betrouwbare publieke dienstverlening. Je krijgt de kans om jezelf continu te ontwikkelen in een dynamische omgeving waarin geen dag hetzelfde is. Terwijl je inwoners helpt met hun officiële documenten, bouw je aan je eigen vakmanschap en breid je je kennis van wet- en regelgeving flink uit.

• Zelfstandig en rechtmatig afhandelen van diverse aanvragen voor reisdocumenten en rijbewijzen aan de balie.
• Nauwkeurig verwerken van BRP-mutaties, zoals verhuizingen en emigraties, in het zaaksysteem en iBurgerzaken.
• Verstrekken van officiële uittreksels en verklaringen op basis van de geldende wet- en regelgeving.
• Signaleren van mogelijke afwijkingen of fraude-indicatoren en hiernaar handelen volgens de opgestelde protocollen.
• Leveren van een klantgerichte en efficiënte dienstverlening waarbij je met jouw inlevingsvermogen elke inwoner optimaal helpt.

Met jouw scherpe blik en flexibele instelling zorg je ervoor dat alle administratieve processen soepel en foutloos verlopen. Zo draag je elke dag bij aan een veilige, toegankelijke en hoogwaardige dienstverlening.

Functie-eisen

Jij brengt rust en betrouwbaarheid aan de balie. Dankzij jouw sterke inlevingsvermogen en fijne communicatieve vaardigheden voelt iedere inwoner zich direct gehoord en geholpen. Je past je makkelijk aan in een dynamische omgeving, schakelt snel tussen verschillende hulpvragen en werkt nauw samen met je collega's. Met jouw klantgerichte en flexibele houding ben je een onmisbare schakel binnen het team.

• Je beschikt over een mbo-werk- en denkniveau en hebt minimaal 1 jaar relevante werkervaring als frontoffice medewerker binnen burgerzaken.
• Je bent aantoonbaar in het bezit van de benodigde modules B1a Identiteit en identiteitsdocumenten en B2 Reisdocumenten en Rijbewijzen.
• Je hebt recente ervaring met het zelfstandig draaien van baliediensten en kunt vlot overweg met iBurgerzaken.
• Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend en communiceert helder en toegankelijk met alle inwoners.

Ben jij klaar om jouw vakkennis in te zetten en deze waardevolle rol met beide handen aan te grijpen? Solliciteer vandaag nog en maak direct impact op de publieke dienstverlening!

-

Werken bij Maandag
Maandag® is dé verbinder in werk waar mensen zin in hebben en zin in houden. Met 48 vestigingen in 15 steden zijn we al meer dan 30 jaar leidend binnen het publieke domein en groeien we hard binnen de commerciële sector. Dit doen we samen met 5.200 professionals in de zorg, het onderwijs, de overheid, IT, engineering, finance, HR en communicatie.

Solliciteer op deze vacature!

Solliciteer

Herken jij jezelf helemaal hierin? Dan ben jij de Frontoffice Medewerker Burgerzaken die past bij Maandag®. Wij kijken uit naar jouw sollicitatie. Wie weet ziet jouw maandag er binnenkort net zo tof uit als die van ons.