Medewerker HR Servicedesk

Ben jij dé proactieve collega die goed kan schakelen tussen verschillende disciplines en systemen? En kan jij jouw collega’s duidelijk en snel van de gewenste informatie voorzien? Lees dan gauw verder!

Hier werk je aan mee
De HR-Servicedesk is voor alle collega’s de front- en backoffice van HRM voor operationele HR-vragen en uitvoering. Collega’s kunnen hier terecht voor informatie en uitleg over HRM-processen, producten, salariëring, regelgeving en Youforce (ons personeelsinformatiesysteem).

Hier ga jij je mee bezig houden
Als medewerker HR Servicedesk geef je informatie en help je jouw collega’s om zelf hun personele zaken te kunnen regelen. Je beantwoordt vragen van alle medewerkers van de gemeente Groningen over o.a. arbeidsvoorwaarden, CAO, zwangerschapsverlof, (ouderschaps)verlof, verzuim, IKB, uitruil woon-werkverkeer en declaraties. Daarnaast geef je informatie over het gebruik van het personeelsinformatiesysteem Youforce. Alle binnenkomende vragen handel je telefonisch, per mail, via Whatsapp of persoonlijk af.

Verder verwijs je alle collega’s van verschillende disciplines naar de informatievoorziening op het serviceplein. Je voert diverse administratieve HR-werkzaamheden uit die nog geen onderdeel vormen van de workflows in Youforce, zoals aanmelden medewerkers bij de personeelsvereniging, gratificaties, ambtsjubilea, verlof en stel je werkgeversverklaringen op.

Je levert input aan de HR kennis- en ketenmanager op basis van (veel gestelde) vragen met als doel het verbeteren van het HR-kennissysteem en de HR-processen. Hiermee lever je een bijdrage aan de digitalisering en optimalisering van HR-processen.

Ten slotte zorg je er samen met jouw collega’s voor dat alle declaraties en mutaties tijdig verwerkt zijn voor de eerstvolgende salarisrun. Je werkt daarom ook nauw samen met de collega’s van de salarisadministratie.

Hier kom je te werken
Je gaat aan de slag op de afdeling HR Services (directie HRM, financiën & inkoop) . Het team bestaat uit vier medewerkers HR Servicedesk, een administratief medewerker HR Servicedesk en een senior HR Servicedesk medwerker. Je komt te werken in een informeel team, waar altijd ruimte is voor een praatje.

Hier staan wij voor
Of je nu je handen uit de mouwen steekt voor de mensen van vandaag, of nadenkt over het Groningen van morgen, jouw werk doet ertoe. Hier doe je zinvol werk, met zichtbaar resultaat, voor al onze inwoners. Hier gaan we voor een gezonde omgeving om veilig op te groeien. Een sociale en groene plek waar mensen werken, leven en ondernemen. Een gemeente die vooroploopt in duurzame groei. Hier krijg je alle ruimte. Ruimte om jezelf te zijn, om jezelf uit te dagen en om zinvol werk te doen. Dat is niet altijd eenvoudig, maar altijd interessant. Want we doen het voor onze inwoners.

Hier herken jij je in

• ervaring met telefonische en schriftelijke serviceverlening en systemen;
• je kunt je zowel mondeling als schriftelijk goed uitdrukken in de Nederlandse taal op verschillende communicatieniveau ’s;
• je kunt goed omgaan met een personeelsinformatiesysteem bij voorkeur Youforce en Beaufort;
• je zoekt altijd een balans tussen de wensen en behoeften en het leveren van een goede, professionele dienstverlening;
• je bent bereid je te verdiepen in het HRM-vak en de actuele wet- en regelgeving;
• een relevante vakgerichte opleiding;
• je kan je eigen werk organiseren. Je houdt overzicht in je uiteenlopende taken en plant ze goed in.

Hier kun je op rekenen

• afhankelijk van opleiding en ervaring: een salaris van maximaal € 4.065,-- bruto per maand op basis van een 36-urige werkweek, HR21 normfunctie medewerker beleidsuitvoering IV, schaal 7;
• contract van zes maanden met kans op verlenging;
• een individueel keuzebudget van 17,05% boven op je salaris waarbij je kunt kiezen voor een jaarlijkse of maandelijkse uitbetaling;
• een werkweek van 36 uur, met keuze om ADV op te bouwen en de mogelijkheid om in overleg je eigen werktijden te kunnen indelen;
• pensioenopbouw via ABP, waarbij wij het grootste deel (70%) van de premie betalen;
• een reiskostenvergoeding woon-werk;
• bekijk hier meer informatie over de arbeidsvoorwaarden en reiskostenregeling;
• een actieve jongerenvereniging voor ambtenaren tot en met 37 jaar en uiteraard een personeelsvereniging;
• de mogelijkheid tot persoonlijke groei via ons digitale forum ‘Groningen leert’;
• thuiswerkmogelijkheden in overleg met je team en ondersteund met de benodigde faciliteiten.

Hier beginnen?
Voor meer informatie over de inhoud van de functie, kun je contact opnemen met Conswella Wongsokarijo, Senior HR Servicedeskmedewerker via (ook via WhatsApp bereikbaar) bereikbaar van maandag t/m donderdag.

Voor meer informatie over de procedure kun je contact opnemen met, Niels Dijkstra op het telefoonnummer (ook via WhatsApp bereikbaar).

Reageren kan tot en met zondag 25 oktober 2026 via de sollicitatiebutton onderaan de vacature.

De gesprekken vinden plaats op dinsdag 27 oktober 2026.

Voor deze vacature wordt gelijktijdig in- en extern geworven waarbij voorrangs- en interne kandidaten van de gemeente Groningen voorrang hebben.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld in verband met vaste samenwerkingspartners..

#LI-ND1