Customer Service Medewerker

Ben jij klantgericht, communicatief sterk en heb je ervaring binnen de logistieke sector? Voor onze opdrachtgever in Roosendaal zijn wij op zoek naar een Customer Service Medewerker. In deze functie ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorg je ervoor dat de dagelijkse logistieke processen soepel verlopen. Je houdt overzicht, schakelt met verschillende afdelingen en denkt actief mee over passende oplossingen. Je werkt 40 uur per week, waarbij 32 uur bespreekbaar is (vrijdag een verplichte dag). Je ontvangt een bruto maandsalaris tussen de € 3.029,- en € 3.833,- op basis van een fulltime dienstverband. De werktijden zijn van 08.00 tot 17.00 uur.

Wat ga je doen?

Als Customer Service Medewerker ben je verantwoordelijk voor het onderhouden van klantcontact en het coördineren en verwerken van operationele logistieke werkzaamheden. Je zorgt ervoor dat orders correct worden verwerkt, zendingen worden opgevolgd en klanten tijdig worden geïnformeerd over de voortgang.

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Fungeren als eerste aanspreekpunt voor klanten bij operationele vragen;
• Correct verwerken van orders en verzorgen van de order-entry, zowel handmatig als automatisch;
• Orders doorgeven aan de transportplanning volgens de gemaakte afspraken;
• Verzorgen van vooraanmeldingen bij verschillende bedrijven;
• Controleren en volgen van de status van zendingen via diverse platformen;
• Beheren van KPI's en onderhouden van contact met verschillende klanten;
• Klanten proactief informeren over bijzonderheden rondom hun zendingen;
• Bewaken van klantafspraken over bestellingen, aflevertermijnen, condities en tarieven;
• Analyseren en oplossen van problemen die zich tijdens het logistieke proces voordoen;
• Verzorgen van een correcte pre-facturatie van de aangemaakte dossiers;
• Opbouwen en onderhouden van klantrelaties en samen met de Accountmanager kijken naar commerciële mogelijkheden.

Je werkt nauw samen met collega's van Customer Service, de transportplanning en andere betrokken afdelingen. Bij afwijkende situaties overleg je met de teamleider of supervisor Customer Service en de planning coördinator. Het is daarom belangrijk dat je nauwkeurig werkt, goed kunt schakelen en klantgericht te werk gaat.

Werktijden, dienstverband en locatie

• Locatie: Roosendaal;
• Werktijden: maandag tot en met vrijdag, van 08.00 uur tot 17.00 uur;
• Dienstverband: tijdelijk (minimaal 3-6 maanden), met parttime mogelijkheden in overleg (vrijdag een verplichte dag);
• Werkomgeving: een internationale logistieke organisatie.

Gevraagd

Je herkent jezelf in de volgende punten:

• Je hebt minimaal een MBO+-werk- en denkniveau;
• Je hebt minimaal 3 jaar werkervaring op een Customer Service-afdeling binnen een transport- of logistieke onderneming;
• Fulltime beschikbaar voor 40 uur per week; parttime werken is in overleg mogelijk (minimaal 32 uur, met vrijdag een verplichte dag).
• Ervaring met (zee)containers is een pré;
• Je bent analytisch sterk is en ordelijk en kunt nauwkeurig werken;
• Communicatief vaardig in de Nederlandse en Engelse taal;
• Het beheersen van de Duitse taal is een pré;
• Ervaring met verschillende computersystemen, waaronder MS Office;
• Klantgericht en oplossingsgericht;
• Een echte teamspeler en goed je kunt samenwerken met verschillende afdelingen;
• Je staat open voor interne en externe trainingen om jezelf verder te ontwikkelen.

Aanbod

De functie is een uitdagende baan als Customer Service Medewerker bij onze opdrachtgever in Roosendaal. Je komt terecht in een grote internationale organisatie waar je de kans krijgt om jezelf te bewijzen en verder te ontwikkelen.

Daarnaast bieden wij:

• Een fulltime dienstverband, met parttime mogelijkheden in overleg;
• Een tijdelijk plaatsing voor in ieder geval een periode van 3-6 maanden en wellicht uitzicht op vast;
• Een uitdagende functie binnen een internationale logistieke organisatie;
• Mogelijkheden om jezelf professioneel te ontwikkelen en trainingen te volgen;
• Een enthousiast en ambitieus team;
• Marktconforme arbeidsvoorwaarden;
• Een afwisselende functie waarin klantcontact, administratie en logistieke processen samenkomen.

Interesse? Solliciteer dan direct! Wie weet ga jij binnenkort aan de slag als Customer Service Medewerker bij onze opdrachtgever in Roosendaal. Je kunt ons bereiken op of via de button "Solliciteer nu" op deze pagina..

Waar je gaat werken

Je gaat aan de slag bij een van de bekendste logistieke organisatie in Roosendaal. Ontstaan in 1971 en vanuit een familiebedrijf doorgegroeid naar een Internationale Logistieke Organisatie. Vanuit het magazijn worden dagelijks goederen verwerkt, gesorteerd en klaargemaakt voor verzending naar de verschillende opdrachtgevers wereldwijd. De organisatie is actief in diverse sectoren, waaronder healthcare, aerospace, e-commerce en de tabaksindustrie. Je werkt in klein informeel team met korte lijnen, de voertaal in het warehouse is Engels.