Customer Service Representative

In veel customer service-rollen zie je maar een klein stukje van het proces. Hier bij onze klant ben jij de essentiële schakel. Je ziet hoe een eerste aanvraag (offerte) verandert in een concrete order, je regelt zelf de inkoop en je zorgt dat het magazijn het de deur uit krijgt. Je ziet dus echt het resultaat van je werk. Als een leverancier een vertraging meldt, ga jij op zoek naar alternatieve oplossingen. Dat maakt je werk uitdagend; je bent niet alleen maar data aan het invoeren, maar je bent een actieve probleemoplosser.

Je communiceert dagelijks in het Nederlands en Engels met internationale klanten en leveranciers. Dat geeft de functie een globale dynamiek. Onze klant is een echt familiebedrijf. Geen eindeloze vergaderingen; als je een goed idee hebt, kun je het vaak direct uitvoeren. Hard werken wordt gecombineerd met een informele, Rotterdamse mentaliteit. Klinkt goed, toch? ;)

Als Customer Service Representative (Marine) ben jij de onmisbare schakel die ervoor zorgt dat een offerte ook daadwerkelijk een vlekkeloze levering wordt. Jij verbindt Sales, Logistiek en het Magazijn en zorgt dat jouw klanten nooit stil komen te staan. Daarnaast zorg je voor de tijdige en juiste inkoop van producten om leveringsdeadlines te halen. Je hebt dagelijks contact met klanten, leveranciers en interne afdelingen om het gehele proces van offerte tot levering zo gestroomlijnd mogelijk te laten verlopen. Je houdt je bezig met:

• Je transformeert offertes naar foutloze orders in het ERP-systeem.
• Per order regel jij de benodigde producten. Je bewaakt de voorraad, checkt levertijden en onderhandelt met leveranciers om deadlines te halen.
• Je werkt samen met het magazijn en logistieke afdeling voor een efficiënte orderafhandeling.
• Je houdt nauw contact met het magazijn en finance, en informeert klanten proactief over de status van hun bestelling.
• Klantenbetalingen monitoren en eventuele afwijkingen bespreken met de finance-afdeling.
• Het nauwkeurig bijhouden van het CRM-systemen en het zorgen voor een up-to-date administratie.
• Het archiveren en documenteren van order- en inkoopgegevens.

Je komt te werken in een technisch hoogwaardige omgeving waar kwaliteit en 'performance' voorop staan. En jouw inzet maakt het verschil!

Gevraagd

Om voor de functie als Customer Service Representative (Marine) in aanmerking te komen hopen we dat je de volgende kennis een vaardigheden meebrengt:

• Je hebt MBO+ werk- en denkniveau in een administratieve of logistieke richting.
• Je hebt min 2 jaar ervaring in een soortgelijke functie met focus op offertebeheer en orderverwerking.
• Je hebt ervaring met inkoopprocessen en leveranciersbeheer
• Je bent bekend met verkoop- en orderprocessen.
• Je werkt gestructureerd en bent pietje-precies in de administratie.
• Goede beheersing van de Nederlandse taal (in woord en geschrift).
• Basiskennis van MS Office (Excel, Word). Ervaring met een WMS/ERP-systeem (Exact) is een pré.
• Je werkt nauwkeurig en zelfstandig.
• Je wacht niet af, maar pakt zaken zelf op en denkt mee over het optimaliseren van processen.
• Je hebt een flexibele werkhouding en een positieve instelling, met een sterk verantwoordelijkheidsgevoel.

Aanbod

Onze opdrachtgever biedt je een hele leuke uitdagende rol in een gezond en groeiende organisatie met daarbij de volgende voorwaarden:

• Een full-time job 40uur per week.
• Salaris tussen €2800-€3600 bruto per maand op basis van kennis en ervaring.
• Vaste 13e maand.
• 8% vakantiegeld.
• Flexibele werktijden.
• Goede pensioenregeling.
• 27 vakantiedagen per jaar.
• Km vergoeding (0,23cts per k/m).
• Lunch verzorgt elke vrijdag + borrels in eigen kroeg!
• Fitness op locatie, darten, mini-golf, tafel voetbal, en meer..
• Goed nieuws, je treedt rechtstreeks in dienst bij de werkgever (geen detachering).

Waar je gaat werken

Onze klant is een wereldwijd maritiem handelaar/distributeur gespecialiseerd in de in- en verkoop van spare parts voor diesel- en gasmotoren, met een sterke focus op scheepsmotoren. Het bedrijf beschikt over een omvangrijke strategische voorraad op locatie Zwijndrecht (eigen loods). Ze verkopen en leveren onderdelen aan multi-purpose rederijen bijvoorbeeld, maar ook aan kleinere partijen. De organisatie staat hoog voor service, kwaliteit en betrouwbaarheid.

Daar werken ongeveer 30 mensen die klaar voor elkaar staan. De sfeer op kantoor is heel erg goed en de diversiteit aan werkzaamheden is groot, wat zorgt voor een dynamische en uitdagende omgeving!

Is je interesse gewekt? Mooi! Hoe nu verder:

Logistics United is gespecialiseerd in het werven en selecteren van logistieke professionals. Ons doel is om zoveel mogelijk logistieke professionals te voorzien van de juiste uitdaging. Met meer dan 65 jaar ervaring in de sector transport & logistiek maken wij snel en makkelijk de juiste match tussen jou en je nieuwe werkgever. Wij zullen je stap voor stap begeleiden tijdens bovenstaand proces en we zullen in deze periode regelmatig contact hebben met elkaar. Voor meer vragen bel ons dan gerust op of via de button "Solliciteer nu" op deze pagina.!