Medewerker Customer Service

Als Medewerker Customer Service ben je de schakel tussen klanten, logistiek en sales. Je verwerkt bestellingen, houdt leveringen in de gaten en helpt klanten met hun vragen. Loopt er iets anders dan gepland? Dan zoek je snel naar een passende oplossing. Omdat je werkt met producten die beperkt houdbaar zijn, is het belangrijk dat bestellingen op tijd en in goede staat bij klanten aankomen. Ook denk je mee over hoe het werk slimmer en makkelijker kan.

Dit ga je doen:

• Je verwerkt klantorders en zorgt dat bestellingen goed worden opgevolgd
• Je houdt leveringen in de gaten en overlegt met collega's bij tekorten of vertragingen
• Je beantwoordt klantvragen via telefoon en e-mail en handelt klachten netjes af
• Je houdt klantgegevens bij en ondersteunt de salesafdeling met administratieve taken
• Je ziet waar processen beter kunnen en denkt mee over praktische verbeteringen

Goed om te weten: je werkt 24 uur per week volgens een wisselend rooster, met diensten tussen 08:00 en 17:30 uur. Daarnaast werk je ongeveer één zaterdag per maand. Soms kan het nodig zijn om op een feestdag te werken.

Gevraagd

• Je hebt minimaal mbo 4- of hbo-werk- en denkniveau en minstens 3 jaar ervaring in een vergelijkbare functie
• Je spreekt en schrijft uitstekend Nederlands en kunt duidelijk communiceren met klanten en collega's
• Je hebt ervaring met Microsoft Dynamics 365 (D365)
• Je bent flexibel en kunt volgens een wisselend rooster werken, inclusief ongeveer één zaterdag per maand en soms op feestdagen
• Je werkt nauwkeurig, denkt in oplossingen en neemt zelf initiatief om werkzaamheden en processen te verbeteren

Ga jij binnenkort aan de slag als Medewerker Customer Service? Reageer dan snel! Op werkdagen nemen wij binnen 24 uur contact met je op om je sollicitatie te bespreken. Is er een match? Dan nodigen we je uit voor een gesprek op onze vestiging in Berkel.

Aanbod

• Een bruto maandsalaris van €1.974,61 tot €3.147,43 op basis van 24 uur per week, afhankelijk van je kennis, ervaring en salarisschaal
• Salaris volgens HAY-schaal 12 (€1.974,61 tot €2.896,10) of HAY-schaal 13 (€2.145,98 tot €3.147,43)
• 8% vakantiegeld boven op je bruto salaris
• Een reiskostenvergoeding van €0,23 per kilometer, vanaf de eerste kilometer
• Een pensioenregeling voor later
• Een afwisselende baan bij een organisatie die zich inzet voor duurzaamheid en vernieuwing
• Ruimte om jouw ideeën te delen en mee te denken over verbeteringen
• Gezellige KNL Meet-updagen met collega's, inclusief een borrel in het bruincafé

Waar je gaat werken

Je gaat aan de slag bij Koppert, een internationale organisatie gespecialiseerd in biologische gewasbescherming en natuurlijke bestuiving. Vanuit Nederland worden producten dagelijks vervoerd naar klanten door het hele land. Binnen de organisatie staan kwaliteit, innovatie en duurzaamheid centraal. Je werkt in een professionele en internationale werkomgeving waar samenwerken, klantgerichtheid en persoonlijke ontwikkeling belangrijk zijn.