Customer Service Manager

Als Manager Customer Service vervul je een uitdagende rol waarin je leiding geeft aan een enthousiast team van acht collega's op een inspirerende manier.

Jouw verantwoordelijkheden omvatten:

• Samenwerken met de directie om jaarlijks afdelingsdoelstellingen vast te stellen.
• Zorgen voor de nauwkeurige logistieke en administratieve afhandeling van alle orders.
• Een balans vinden tussen het behalen van goede winstmarges en het waarborgen van klanttevredenheid.
• Creëren van geschikte kaders om de ontwikkeling van verschillende teamleden te bevorderen.
• Opstellen van rapportages over financiële cijfers, klanttevredenheid en logistiek.
• Optimaliseren van zowel administratieve- als werkprocessen.
• Actief deelnemen als proactief lid van het Management Team (MT).

Met jouw leiderschapskwaliteiten en betrokkenheid draag je bij aan het succes van het team en de organisatie als geheel.

• Afgeronde HBO opleiding (Bedrijfskundig, Technisch Bedrijfskundig of Commercieel Economisch).
• Minimaal drie jaar werkervaring in een leidinggevende functie (bij voorkeur customer service of binnendienst).
• Commercieel en relationeel sterk.
• Analytisch en procesmatig goed ontwikkeld.
• Kennis van instrumentatie en / of hydrauliek is een pré.
• Professionele beheersing van de Engelse (en eventueel Duitse taal).

• Een uitstekend salaris.
• 28 vakantiedagen.
• Reiskostenvergoeding.
• Smartphone en laptop van de zaak.
• Pensioenregeling.
• Veel aandacht voor jouw ontwikkeling, aan de hand van gerichte begeleiding en regelmatig (internationale) trainingen.