Customer Service Medewerker

Klantcontact is in de logistiek het verschil tussen onrust en vertrouwen. Als Customer service medewerker bij een logistieke dienstverlener in Hoofddorp ben jij de schakel tussen klanten, planners en vervoerders.

• Een brutosalaris van € 2.800 tot € 3.600 per maand, op basis van 40 uur en afhankelijk van je ervaring;
• Een fulltimefunctie in Hoofddorp met dagelijkse afwisseling in contacten en onderwerpen;
• Directe samenwerking met collega’s in de operatie, planning en het warehouse;
• Zicht op het volledige logistieke proces, van orderverwerking tot aflevering bij de klant;
• Een omgeving waarin je eigen inbreng bij verbeteringen wordt gewaardeerd.

• Klanten informeren over de status van hun zendingen en gemaakte transportafspraken;
• Orders invoeren en transport- en klantgegevens controleren op juistheid;
• Wijzigingen afstemmen met planning, warehouse en vervoerders zodat afspraken worden nagekomen;
• Klachten behandelen en ervoor zorgen dat afgesproken oplossingen daadwerkelijk worden opgevolgd;
• Terugkerende knelpunten in de afhandeling signaleren en aankaarten bij collega’s.

• Je hebt mbo werk- en denkniveau;
• Je hebt ervaring in customer service of administratieve ondersteuning, bij voorkeur binnen de logistiek;
• Je communiceert helder, houdt het hoofd koel en volgt openstaande vragen zelfstandig op;
• Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal goed in woord en geschrift.

In Hoofddorp werkt deze logistieke dienstverlener dagelijks aan het soepel laten verlopen van goederenstromen voor een breed klantenbestand. De customer serviceafdeling is het vaste aanspreekpunt voor klanten die willen weten waar hun transport staat of wat er met hun levering is afgesproken. Wat deze werkplek prettig maakt, is dat je snel leert hoe je schakelt tussen verschillende afdelingen en hoe operationele beslissingen tot stand komen. Je werkt in Hoofddorp met mensen die elkaar goed kennen en elkaar snel weten te vinden. Zo draag jij er elke dag aan bij dat klanten weten waar ze aan toe zijn.

Zie jij jezelf werken als Customer service medewerker en wil jij die schakel zijn tussen klant en operatie? Solliciteer direct! Mijn naam is Jazzley Schulteen ik vertel je graag meer.