Senior Projectleider Enterprise Service Management (ESM)

Als Senior Projectleider ben je verantwoordelijk voor het realiseren van een toekomstbestendige Enterprise Service Management-oplossing voor de organisatie.

• Doel: Een geïntegreerd servicemanagementplatform dat gebruikers ondersteunt via één centraal loket en end-to-end dienstverlening mogelijk maakt over diensten en faculteiten heen.
• Resultaatbeeld: Uniforme processen en werkwijzen, vermindering van versnippering van applicaties, naleving van governancekaders en duurzame borging binnen de lijnorganisatie.

• Ontwerp servicemanagementketen: Uitvoeren van impactanalyses op organisatie, processen, systemen en governance; uitwerken van een operating model en governance; vaststellen van scope van processen en diensten; opstellen van een implementatie en adoptieplan voor alle diensten en faculteiten.
• Implementatie van het ESM-platform: Begeleiden van een gefaseerde migratie van bestaande oplossingen (onder andere Topdesk, Freshdesk, ASK en overige servicemanagementtoepassingen).
• Planon-overgang: Voorbereiden van de vervanging en migratie van de servicemanagement- en ticketingfunctionaliteit die momenteel binnen Planon wordt gebruikt.
• Overdracht en beheer: Voorbereiden van een nieuwe beheerorganisatie en zorgen voor overdracht naar de lijnorganisatie.

Voor de eisen aan het profiel zie Hoofdstuk 3. Functieprofiel.

Gevraagd

Aanbod

• Startdatum: 30-11-26.
• Locatie: Rotterdam.
• Aantal uren: undefined uur per week.
• Contractvorm: Freelance.

Reageer direct!
De opdracht sluit 28-10-26.

Waar je gaat werken

BLAU Bemiddeling richt zich op de bemiddeling van professionals in het publieke domein. Wij geloven in de formule dat het zoeken naar een passende opdracht en de samenwerking tussen de professional en BLAU Bemiddeling gebaseerd moet zijn op in de basis eenvoudige en duidelijke afspraken.
Bij een match op papier stellen we gezamenlijk de documentatie op:

• Op voorhand duidelijke afspraken over tarief, afgestemd op de specifieke opdracht.
• Een opdracht niet in te vullen als zelfstandige of voorkeur voor detachering? Dan heeft BLAU Bemiddeling hier een passende oplossing voor en hanteren we de beloningsstructuur van de opdrachtgever middels de inlenersbeloning.
• Inzicht in de keten en volledige duidelijkheid in de procedure.
• Snelle betaling.
• Wij stellen je profiel op in het format voor de betreffende aanbieder. Hierbij vragen we van jou als professional verduidelijking in de eisen en wensen om zo de match op papier zo goed mogelijk aan te tonen.
• Jij als professional schrijft een motivatiebrief gericht op de opdracht.
• Wij verzorgen de aanbieding en informeren zo snel mogelijk over het vervolg in het traject.