Klantenservice medewerker onderwijs

Wil jij als klantenservice medewerker in Eindhoven studiekiezers helpen bij een belangrijke stap in hun toekomst? Zet jouw communicatieve vaardigheden in, help mensen verder met hun vragen en werk in een gezellig team met flexibele werktijden!

Welke opleiding past bij mij? Hoe werkt inschrijven? En wat kost een studie eigenlijk? Als klantenservice medewerker bij Fontys in Eindhoven ben jij het eerste aanspreekpunt voor toekomstige studenten, ouders en andere geïnteresseerden. Je luistert, denkt mee en zorgt ervoor dat iedereen met een duidelijk antwoord verder kan.

Geen dag is hetzelfde! Je beantwoordt vragen via verschillende kanalen en helpt mensen bij het vinden van de juiste informatie. Daarbij krijg je de ruimte om jouw communicatieve vaardigheden verder te ontwikkelen en jouw eigen ervaringen in te zetten om anderen te helpen.

Jouw werkzaamheden:

• Je beantwoordt vragen via telefoon, e-mail, WhatsApp en social media.
• Je helpt studiekiezers met vragen over opleidingen, inschrijvingen en praktische zaken zoals lesgeld.
• Je luistert actief, vraagt goed door en achterhaalt wat iemand écht wil weten.
• Je zoekt informatie op en verwijst mensen waar nodig door naar de juiste contactpersoon binnen Fontys.
• Je schakelt moeiteloos tussen verschillende communicatiekanalen en houdt overzicht over meerdere vragen.
• Je zorgt ervoor dat iedereen zich gehoord en goed geholpen voelt, ook tijdens drukke momenten.

Je start zo snel mogelijk en werkt gemiddeld 20 uur per week, waarbij je jouw werktijden in overleg flexibel over de week verdeelt. Je gaat in eerste instantie aan de slag tot en met 1 mei 2027, met mogelijkheid tot verlenging. Tijdens de zomervakantie ben je minimaal 3 aaneengesloten weken beschikbaar.

Als klantenservice medewerker krijg jij energie van mensen helpen en vind je het leuk om met verschillende mensen in contact te staan. Of iemand nu een eenvoudige vraag heeft of wat extra uitleg nodig heeft: jij blijft vriendelijk, denkt in oplossingen en weet de juiste informatie boven tafel te krijgen. Je communiceert duidelijk, schakelt snel en houdt ook tijdens drukke momenten het hoofd koel.

Wat neem je mee?

• Mbo-4 werk- en denkniveau.
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk.
• Ervaring met of affiniteit voor klantcontact en online communicatiekanalen.
• Je bent bekend met social media en weet hoe je deze kanalen gebruikt.
• Je bent flexibel inzetbaar en minimaal 3 aaneengesloten weken beschikbaar tijdens de zomervakantie.

Je gaat aan de slag bij Fontys in Eindhoven waar studenten worden geholpen om hun talenten te ontdekken en een opleiding te vinden die bij hen past. Vanuit Eindhoven werk je binnen de dienst Marketing en Communicatie, die zich onder andere bezighoudt met het informeren en begeleiden van toekomstige studenten.

Je komt terecht in een enthousiast team van communicatieprofessionals dat samenwerkt om studiekiezers zo goed mogelijk te helpen. Binnen het Klant Contact Center draait alles om persoonlijk contact, duidelijke informatie en goede dienstverlening. Met jouw inzet draag je eraan bij dat toekomstige studenten met vertrouwen hun volgende stap kunnen zetten.

• Een salaris van €2770,87 tot €3793,29/ schaal 6, cao HBO
• Een reiskostenvergoeding
• Je bouwt naar rato vakantiedagen per jaar op en ontvangt vakantiegeld over je verdiende salaris.
• Een eindejaarsuitkering
• Pensioenopbouw vanaf dag 1
• Jouw persoonlijk leerplatform met gratis e-learnings, workshops en trainingen.
• Doorbemiddeling bij einde opdracht of einde dienstverband.

• Ons team met adviseurs staat altijd voor je klaar, ook bij vragen over plezier in je werk, mantelzorg of je financiële situatie.
• Gratis opleidingen en workshops zowel online als op locatie door de beste trainers.
• Betaal minder belasting met onze reiskosten-uitruilregeling.
• Korting op je (zorg)verzekeringen en sportabonnement.

Reageer op deze vacature. Heb je een vraag over deze vacature? Neem dan telefonisch contact met Malin of Nick via 0492506645 of via de button "Solliciteer nu" op deze pagina..