Customer Relations Specialist Ocean Freight Import

(LR191007) Als Customer Relations Specialist Ocean Freight Import zorg je dat LCL-zendingen van klanten soepel en zorgvuldig worden afgehandeld. Je schakelt dagelijks met klanten, internationale collega’s, agenten, co-loaders en transporteurs om importzendingen goed te laten verlopen. Daarbij bewaak je planningen, transit tijden en de administratieve afhandeling, zodat het proces strak georganiseerd blijft. Ook los je operationele vraagstukken snel en professioneel op, in een team waar samenwerking en een goede sfeer belangrijk zijn. Je werkt fulltime en krijgt de ruimte om zelfstandig te draaien binnen een omgeving die volop in beweging is.

In deze rol als Customer Relations Specialist Ocean Freight Import zorg je samen met je collega’s dat LCL-zendingen van klanten soepel worden begeleid. Je houdt overzicht op importprocessen, stemt af met verschillende partijen en zorgt dat alles administratief strak op orde is. Daarbij werk je nauw samen met klanten, internationale collega’s, agenten, co-loaders en transporteurs. Je bewaakt planningen en transit tijden en schakelt snel als er onderweg iets opgelost moet worden. Het gaat om een fulltime functie binnen een informeel team waar hard wordt gewerkt, maar ook volop ruimte is voor een goede sfeer.

• Coördineren van zeevrachtzendingen binnen importprocessen.
• Contact onderhouden met klanten, internationale collega’s, agenten, co-loaders en transporteurs.
• Bewaken van planningen en transit tijden.
• Oplossen van operationele uitdagingen waar nodig.
• Verzorgen van administratieve afhandeling, documentatie en facturatie.
• Leveren van uitstekende service aan klanten.

• Een fulltime functie binnen een enthousiast en ervaren team.
• Salaris conform de DHL DGFF CAO, schaal 7, afhankelijk van kennis en ervaring.
• 25 vakantiedagen op basis van een fulltime dienstverband.
• Reiskostenvergoeding en een persoonlijk keuze budget via CAO ? la Carte, bijvoorbeeld voor extra verlof, uitbetaling of opleiding.
• Hybride werken: 2 dagen per week thuiswerken.
• Volop ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden binnen DHL.
• Na een jaarcontract uitzicht op een vaste dienstbetrekking.
• Regelmatig leuke teamuitjes en activiteiten, in een werkplek bij ’s werelds grootste logistieke dienstverlener.

Je komt te werken bij een toonaangevende wereldwijde speler in de logistieke en vrachtindustrie, met een uitgebreid internationaal netwerk. De organisatie is actief in internationaal transport, douaneafhandeling en supply chain-oplossingen. Wat hier opvalt, is de combinatie van snelheid, betrouwbaarheid en innovatie in een omgeving waar veel kennis en ervaring samenkomen. Je werkt in een team dat volop in beweging is en waar ruimte is om jezelf verder te ontwikkelen.

• Ervaring binnen LCL zeevracht / Ocean Freight is een harde eis.
• Je kent de dynamiek van import- of exportzendingen en kunt snel zelfstandig meedraaien.
• Je hebt minimaal MBO werk- en denkniveau.
• Je communiceert goed in zowel Nederlands als Engels.
• Je hebt een klantgerichte en proactieve instelling.
• Ervaring met CargoWise One (CW1) is een grote pré.
• Voor deze functie is het verkrijgen van een VOG vereist.