Customer Service Agent

Ben jij iemand die energie krijgt van mensen helpen, snel schakelt en altijd zoekt naar de beste oplossing? Dan zijn wij op zoek naar jou!

• MBO werk- en denkniveau met relevante opleiding
• Ervaring in transport/logistiek en kennis van administratieve processen
• Vloeiend in Nederlands en Engels
• Je hebt een positieve en professionele houding
• Je luistert goed en communiceert helder en klantgericht
• Je werkt nauwkeurig en blijft rustig onder druk
• Je bent leergierig en denkt in oplossingen
• Ervaring in customer service is een pré, maar geen vereiste

• Een functie voor 32 of 40 uur per week
• Een bruto maandsalaris tussen €2.300,- en €3.000,-, afhankelijk van ervaring
• Reiskostenvergoeding tot €9,30 per dag
• Uitzicht op een vast dienstverband - bij DHL is dit eerder regel dan uitzondering
• Ruimte om jezelf te ontwikkelen binnen klantcontact en logistieke processen

Als Customer Service Agent ben jij hét aanspreekpunt voor de klanten en zorg jij ervoor dat iedere klant met een goed gevoel ophangt of verdergaat. Als Customer Service Agent speel je een sleutelrol in de klantbeleving.

Wat ga je doen?

• Beantwoordt vragen van klanten via telefoon, e-mail en/of chat
• Denkt actief mee en biedt passende oplossingen
• Signaleert knelpunten en komt met verbetervoorstellen
• Zorgt voor een correcte administratieve afhandeling
• Werkt samen met collega’s om de service continu te verbeteren
• Geen dag is hetzelfde: je schakelt tussen verschillende vragen en situaties en weet altijd het overzicht te bewaren

Over DHL Supply Chain

DHL Supply Chain is één van de grootste logistieke dienstverleners ter wereld, bekend om zijn professionele werkomgeving, internationale karakter en focus op kwaliteit en samenwerking. Als Operational Support Officer werk je in een dynamische omgeving waar jouw inzet direct bijdraagt aan een efficiënt en betrouwbaar logistiek proces voor één van de grootste klanten, Philips.

Wil jij bijdragen aan een soepel logistiek proces binnen een professioneel en internationaal team? Solliciteer direct via de knop en wij nemen snel contact met je op! Heb je vragen? Neem gerust contact op met één van onze consultants in Nijmegen via of per e-mail via de button "Solliciteer nu" op deze pagina..