Customer Success Manager (Medior) bij Werkzoeken.nl

Ben jij de vertrouwde adviseur die recruiters écht aan betere kandidaten helpt? Als Customer Success Manager bij Werkzoeken combineer jij een commerciële blik met een analytische aanpak. Je beheert een eigen portfolio van uitzendbureaus, detacheerders, werving- en selectiebureaus en directe werkgevers die via onze vacature campagnes kandidaten werven. Jij zorgt ervoor dat zij uit elke euro budget zoveel mogelijk goede sollicitanten halen. Zo blijven klanten langer en groeit hun budget mee.

Jouw motto: luisteren, analyseren, adviseren en doorpakken.

Wat je gaat doen?
Je beheert een eigen klantportfolio. Binnen de organisatie vertegenwoordig je het klantbelang. Je signaleert kansen, maar ook risico’s en valkuilen bij je accounts.

• Periodieke klantgesprekken: Je voert gesprekken met je klanten en bereidt die grondig voor met analyses, campagne-adviezen en vacature-optimalisaties.
• Vacature campagnes optimaliseren: Op basis van die resultaten optimaliseer je de campagnes. Denk aan het budget, de vacatureteksten en de eisen die een klant aan sollicitanten stelt, zoals een taaleis of een verplicht cv. Het doel: meer geschikte kandidaten voor hetzelfde budget.
• Upsell & cross-sell: Je laat budgetten groeien en biedt aanvullende producten aan, zoals onze cv-database of een Premium Bedrijfsprofiel, zodat je klant meer kandidaten bereikt.
• Klantbehoud: Je herkent churnrisico's op tijd, komt met een plan om de klant te behouden en zorgt dat klanten langer blijven.
• Forecasting: Elk kwartaal maak je een prognose voor je portfolio. Welke budgetten lopen risico en waar liggen kansen?

Wie ben jij?

• Klantgerichte adviseur: Je bouwt makkelijk een vertrouwensband op en hebt het geduld om langdurig aan een relatie te werken.
• Commercieel en Ondernemend: Je ziet kansen bij je klanten en pakt ze op. Consultative selling is jouw manier van verkopen.
• Analytisch en Strategisch: Je duikt graag in accountdata en vertaalt cijfers naar concreet advies.
• Proactieve oplosser: Je werkt zelfstandig, signaleert knelpunten snel en komt zelf met een werkbare oplossing.
• Leergierig: Je werkt elk kwartaal aan een persoonlijk ontwikkeldoel en deelt je inzichten met het team.

Jouw ervaring?

• Ervaring: Minimaal 3 jaar relevante werkervaring, inclusief ervaring met commerciële klantgesprekken en beheer van klantaccounts.
• Niveau: Je hebt een hbo-werk- en denkniveau.
• Online campagnes & data: Je hebt ervaring met online campagnes en het analyseren van campagnedata.
• Communicatie: Je hebt sterke communicatieve vaardigheden en denkt klant- en oplossingsgericht.
• Online campagnes & data: Je hebt ervaring met online campagnes en het analyseren van campagnedata.
• Pré: Marketingkennis en ervaring binnen de arbeidsbemiddelingsbranche.

Wat wij jou bieden

• Salaris: €3.500 tot €4.500 bruto per maand, afhankelijk van je ervaring.
• Bonus: tot 30% bovenop je salaris, per kwartaal uitgekeerd op basis van teamtargets..
• Vakantie: 25 vakantiedagen én je bent standaard vrij op je verjaardag.
• Volledig remote: 100% vanuit huis werken met de beste tools en een compleet thuiswerkpakket.

Over Werkzoeken
Wij zijn Werkzoeken, groeien razendsnel 🚀 en zijn hard op weg om het grootste vacatureplatform van Nederland te worden. Met 1 miljoen bezoekers en 7.500 actieve bedrijven per maand is Werkzoeken het op één na grootste vacatureplatform van Nederland.

✅ Winnaar van de Emerce top-100 ranking
✅ Onderdeel van de Top-100 snelstgroeiende bedrijven in Nederland
✅ FD Gazellen awards ontvangen
✅ Nominaties gewonnen voor o.a. Website van het Jaar

Klaar om het verschil te maken?
Sluit je aan bij ons tech-driven team van 30 medewerkers en help onze klanten groeien. Samen maken we van Werkzoeken hét grootste vacatureplatform van Nederland. Solliciteer vandaag nog!