Customer service support

Als Customer service support medewerker ben jij de schakel tussen de klant en de interne orderverwerking. Je hebt telefonisch contact met klanten, verwerkt bestellingen en zorgt dat alles achter de schermen goed geregeld is. Je werkt met bouwproducten, dus technisch inzicht en oog voor detail komen goed van pas.

Je hoeft niet alles al te weten. Het belangrijkste is dat je nauwkeurig werkt, graag mensen helpt en ervoor zorgt dat afspraken worden nagekomen.

Je komt terecht bij een stabiel familiebedrijf in de bouwbranche, waar klantcontact en samenwerking hand in hand gaan. Je werkt in een betrokken team waarin collega's elkaar helpen en waar je de ruimte krijgt om het vak en de producten goed te leren kennen.

Wat je verder kunt verwachten:

• Een afwisselende en verantwoordelijke functie
• Een betrokken team met korte lijnen
• Mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen via cursussen en opleidingen
• Werken in een organisatie waar kwaliteit en betrouwbaarheid belangrijk zijn

Je begint je dag met de binnengekomen orders en controleert of alle gegevens compleet zijn. Vervolgens verwerk je bestellingen in het systeem en zorg je dat je collega's van de orderverwerking ermee verder kunnen.

Tussendoor beantwoord je vragen van klanten, zoek je informatie op en denk je mee over oplossingen. Klopt er iets niet aan een bestelling? Dan zoek je uit waar het misgaat en zorg je dat het wordt opgelost.

Je schakelt gedurende de dag tussen administratie, klantcontact en overleg met collega's. Juist die afwisseling maakt je werk interessant. Jij zorgt ervoor dat klanten goed geholpen worden en orders correct door het proces gaan.

Je werkt nauwkeurig, houdt overzicht en vindt het prettig om klanten verder te helpen. Je begrijpt dat een kleine fout in een order later voor problemen kan zorgen en controleert daarom liever één keer extra.

Daarnaast:

• Heb je mbo-werk- en denkniveau zowel commercieel als praktisch
• Heb je bij voorkeur ervaring in een vergelijkbare functie
• Spreek en schrijf je goed Nederlands
• Kun je goed overweg met MS Office
• Heb je technisch inzicht; kennis van bouwroducten is mooi meegenomen
• Ben je klantgericht, flexibel en werk je graag samen met collega's