Klantadviseur Alkmaar Alkmaar

Vacature in het kort

Het klant contact center van SnelStart in Noord-Holland zoekt nieuwe collega's die graag klanten helpen. Als klantadviseur sta je klaar via telefoon, chat en e-mail om vragen te beantwoorden over boekhouden en software. Je wordt goed voorbereid en leert alles wat nodig is om klanten goed te helpen. Binnen een jaar kun je zelfs een diploma halen, helemaal betaald door ons. Een mooie kans om te groeien en te leren in een team dat echt naar klanten luistert. Wil je meer weten over wat we bieden? Lees nu verder!

Volledige vacaturetekst

Het leukste klant contact center van Noord-Holland is op zoek naar nieuwe collega’s. Kom jij bij ons werken?
Klanten van SnelStart voelen zich gehoord en welkom. Ze weten dat ze elke vraag aan onze klantenservice kunnen stellen. Hoe we dat doen? We stappen elke dag in de schoenen van onze klanten.

Als klantadviseur zet je de klant centraal en ben je samen met je collega-adviseurs hét aanspreekpunt voor onze klanten. Via de telefoon, chat en e-mail sta je in contact met accountants, administratiekantoren en ondernemers. Je geeft antwoord op de meest uiteenlopende vragen op het gebied van boekhouden en onze software. Daarom kan je goed schakelen tussen de verschillende vraagstukken. De ene keer krijg je vragen over BTW aangiftes en facturen. De andere keer moeten er basis instellingen aangepast worden of je moet een update uitvoeren m.b.t. het boekhoudpakket.

Hoe zorgen we ervoor dat je onze klanten goed kunt helpen?
Om van jou de beste adviseur te maken word je goed ingewerkt. Je leert alles over onze software, hoe onze klanten de producten dagelijks gebruiken bij het boekhouden, en vooral wat klantgericht denken en werken écht betekent. Als bekroning op je inzet haal je binnen een jaar het diploma Basiskennis Boekhouden op onze kosten. Wij investeren in jou, investeer je ook in ons?

Gevraagd

• Heb je ervaring met boekhouden, ben je een kenner op het gebied van software systemen, of heb je ervaring als klantadviseur / helpdeskmedewerker? Dan sta je 1-0 voor;
• Je kunt je goed inleven in de klanten en je denkt in oplossingen;
• Je hebt een flexibele instelling;
• Je hebt minimaal MBO4 werk- en denkniveau;
• Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend in woord -en geschrift.

Screening maakt onderdeel uit van onze werving- en selectieprocedure. Onder screening wordt onder meer verstaan: het nagaan van ervaringen met justitie en/of politie en het natrekken van referenties. 

Aanbod

• Een maandelijks salaris o.b.v. 40u tussen €2.371,- en €4.347,-
• Genoeg vrije tijd want 30 vakantiedagen! (bij een 40u werkweek).
• Een goed geregeld pensioen en elke maand je vakantiegeld.
• Een laptop, zit-sta bureau en ergonomische stoel. In tijden als deze helpen we je met de uitrusting van je thuiswerkplek.
• Op kantoor hebben we heerlijke koffie, thee, elke dag vers fruit en noten en een heerlijke lunch van gastheer Leo in ons Grand Café.
• We vergoeden je reiskosten à 23 cent per/km bij een woonwerkafstand vanaf 10km.
• Je krijgt toegang tot het platform SnelSlim, dé online omgeving waar jij jezelf middels trainingen en cursussen mag ontwikkelen.
• Misschien wel het belangrijkst: je krijgt er heel veel leuke collega’s bij.