Junior Netwerkbeheerder Almere

Vacatureomschrijving

Wil jij met de nieuwste technologieën werken? Heb jij een passie voor Networking? Staat bij jou service voorop en verlies jij het belang van de klant nooit uit het oog? En wil jij verder opgeleid worden tot Netwerkbeheerder? Heb je ook nog eens een aantal jaar ervaring als supportmedewerker en wil je doorgroeien? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Hello Professionals zoekt voor een IT-dienstverlener in de omgeving van Utrecht een Junior Netwerkbeheerder. Als Junior Netwerkbeheerder ben je de belangrijkste schakel binnen het Service Management Team, jij bent namelijk het centrale aanspreekpunt. Je wordt verantwoordelijk voor het monitoren en beheren van klantnetwerken.

Naast dat je verantwoordelijk wordt voor het monitoren en beheren van klantnetwerken, ga je ook aan de slag met het registreren en bewaken van incident-, problem- en changecases, uitvoeren van operationele beheerwerkzaamheden en coördineren van werkzaamheden. Een belangrijk onderdeel hierbij is het regelmatig updates geven aan de klant. Je zult dus wel begrijpen dat klantgerichtheid binnen jouw functie van onschatbare waarde is!

Gevraagd

Daarnaast ga jij je bezighouden met

Het accuraat loggen van de ticket en het opschakelen van de juiste resources (intern of extern) om snel de juiste acties in te zetten en SLA?s te halen;

Regelmatig controle uitvoeren op de status van support tickets en bewaken van inkomende e-mails;

Uitvoeren van periodieke operationele werkzaamheden;

Ondersteunen van de engineers zodat deze zich volledig kunnen focussen op het verhelpen van incidenten. (problems & changes);

Tijdig escaleren naar de Teamleider of Service Manager als het erop lijkt dat een SLA niet gehaald gaat worden.

Dit zoeken wij in jou

Een afgeronde MBO IT niveau 4 opleiding;

Goede beheersing van de Nederlandse taal;

Geen relevante werkervaring;

Je bent klantgericht, georganiseerd en je hebt een groot probleemoplossend vermogen.

Aanbod

Dit bieden wij jou

Mooie opdrachten bij uitdagende klanten;

Betaald opleidingstraject van 12 dagen per jaar;

Uitstekende opleidingsmogelijkheden;

Salaris dat meegroeit met jouw kennis en certificeringen;

Leaseauto of reiskostenvergoeding;

25 vakantiedagen;

8,33% vakantiegeld;

Pensioenregeling.

En daarnaast gezellige borrels, uitjes en leerzame kennisdelingssessies.