Technical support medewerkerk 1e lijns Almere

Vacatureomschrijving

Als Technical Support Medewerker ben je het aanspreekpunt voor onze klanten bij vraagstukken over de elektrische laadpunten en ondersteunt de monteurs ,Je analyseert van (service) orders en stemt  werkzaamheden af met onze monteurs op locatie. Daarnaast ben je nauwkeurig en systematisch in het administreren van orders en signaleer je frequent voorkomende vraagstukken.

Jouw taken als Technical Support Medewerker omvatten onder andere:

- Het aannemen van inkomende telefoongesprekken en e-mails van zowel eindgebruikers als opdrachtgevers/afnemers.

- Het analyseren van (service) orders om de aard en urgentie ervan te bepalen.

- Het efficiënt plannen en coördineren van werkzaamheden met onze monteurs op locatie.

- Het secuur en systematisch administreren van alle ontvangen orders.

- Het signaleren van veelvoorkomende vraagstukken en deze doorgeven aan het managementteam voor verdere analyse.

- Het actief bijdragen aan het verbeteren van de klantenserviceprocessen

Om succesvol te zijn in deze rol heb je:

- Minimaal een MBO diploma in een technische richting of vergelijkbaar.

- Ervaring in een vergelijkbare functie is een pré,

- Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk.

- Een klantgerichte instelling en het vermogen om snel oplossingen te vinden voor technische vraagstukken.

- Sterke organisatorische vaardigheden en het vermogen om prioriteiten te stellen in een dynamische werkomgeving.

- Een proactieve houding en de bereidheid om initiatief te nemen.

- Uitstekende administratieve vaardigheden en oog voor detail.

Wij bieden:

- Een uitdagende functie binnen een groeiend bedrijf met veel mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling.

- Een competitief salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden.

- Een prettige werkomgeving met een informele cultuur waarin teamwork centraal staat.

Als jij graag technische problemen oplost, klanten helpt en altijd streeft naar de hoogste kwaliteit van dienstverlening, dan zijn wij op zoek naar jou! Solliciteer vandaag nog door je CV en motivatiebrief te sturen via de button "Solliciteer nu" op deze pagina..

We kijken ernaar uit om van je te horen!

WVI Professionals staat voor diversiteit in de arbeidsmarkt. Bij ons wordt niet geselecteerd op afkomst, geslacht, leeftijd en opleidingsniveau. Wij screenen onze kandidaten op hun kwaliteiten, kennis en werkervaring aan de hand van de criteria van de werkgever. Hierdoor creëren wij de perfecte match.

 

Missie

 
WVI staat voor Werk Voor Iedereen en dat is wat wij nastreven. Wij onderscheiden ons door onze diversiteit en het persoonlijk contact.
Onze expertise zetten wij in om zowel de werkgever als werknemer een belovende toekomst te bieden.
 

 
WVI  Professionals is een dynamische en multiculturele organisatie die inspeelt op de moderne arbeidsmarkt. Zo zijn wij jaren actief in arbeidsbemiddeling en bieden voor zowel de werkzoekende als voor de werknemers meerdere mogelijkheden.