Helpdeskmedewerker IT Technische Dienst Almere

Vacature in het kort

In deze functie help je klanten met technische problemen via de computer en telefoon. Je werkt met een team dat het belangrijk vindt dat klanten tevreden zijn. Als je een probleem niet op afstand kunt oplossen, regel je dat een collega naar de klant gaat. Je gebruikt hiervoor handige programma s. Je helpt op verschillende manieren, zoals door vragen te beantwoorden of afspraken te maken. Het is een leuke baan waarbij je veel leert en samenwerkt. Klaar om meer te weten te komen over deze kans? Lees nu verder!

Volledige vacaturetekst

Dit ga je doen:

In deze functie draait alles om uitstekende klantenservice. Je levert technisch support op afstand via je beeldscherm (Teamviewer) en telefoon, voor zowel hardware als software. Onze werkprocessen zijn volledig geautomatiseerd, ondersteund door moderne SAP- en Office-applicaties, zodat jij optimaal kunt werken.

Je werkt nauw samen met een klein team dat dezelfde missie deelt: ervoor zorgen dat onze klanten hun apparatuur probleemloos kunnen blijven gebruiken. Als er een storing is die niet op afstand kan worden opgelost, zorg jij ervoor dat een van onze 45 servicetechnici zo snel mogelijk naar de klant gaat om het probleem te verhelpen. Of je nu optreedt als vraagbaak, planner, adviseur of regisseur, bij jou staan onze klanten altijd centraal.

Lijkt jou dit een mooie uitdaging? Solliciteer dan direct of bel voor meer informatie naar 088-235-2666

Gevraagd

Dit bezit onze ideale kandidaat:

• MBO-opleiding niveau 4, richting ICT zou geweldig zijn
• Goede kennis van IT hardware apparatuur, softwareporgrammatuur en ervaring van IT hardware apparatuur
• Goede communicatieskills, klanten ervaren jou als vriendelijk en behulpzaam
• Je kunt goed het overzicht bewaren, ook als er meerdere storingen tegelijk zijn weet jij het hoofd koel te houden
• Nauwkeurig en gestructureerd werken is iets wat jij goed kan, wanneer jij iets regelt komt het goed

Aanbod

Arbeidsvoorwaarden

Dit kan jij verwachten

• Een salaris afhankelijk van ervaring en opleiding tussen de 2.500 - 3.800 euro bruto per maand
• Ruimte voor groei in het salaris
• Een aantrekkelijke bonusregeling
• Maar liefst 33 vrije dagen (vakantie en ATV op basis van full-time)
• Lease a Bike: Een electrische bakfiets, e-bike of racefiets het kan allemaal!
• Een prettige werksfeer waarin gezelligheid, betrokkenheid en collegialiteit belangrijk zijn
• Aandacht voor persoonlijke ontwikkeling

Zie jij dit ook wel zitten? Solliciteer dan direct!

Sollicitatieprocedure

Luca van Commenée 088 - 235 26 66

Bedrijfsomschrijving

Werk maakt een belangrijk deel uit van je leven. Bij Connect People gaat het om meer dan het vervullen van een vacature of opdracht. Wij begeleiden je niet alleen met je loopbaan maar kijken verder. ‘Mens en werk’ noemen we dit bij Connect People. Met die mindset zetten we ons in voor iedereen die actief is op de arbeidsmarkt. Of het nu gaat om werk in loondienst of als zelfstandige.