Customer Experience Specialist Amsterdam

Vacatureomschrijving

Ben jij degene die met een analyserende blik ervoor kan zorgen dat de consument processen binnen de Cloud gestroomlijnd lopen en makkelijker consumeerbaar zijn? Wacht dan niet langer, wij hebben de interessante vacature!Waar ga je werken?Je komt te werken bij een grootbank in Amsterdam welke wereldwijd actief is in de financiële sector. Hier kom je te werken in een internationaal team. Binnen dit team focust het productgebied 'Enablement' zich op de engineering-ervaring, productontwikkeling en educatie op het gebied van publieke cloud. Ter uitbreiding van dit team zoeken we iemand met een visie op het veranderen van de documentatie- en onboarding-processen voor onze producten en services, om ze gemakkelijker en plezieriger te maken om te gebruiken.Wat ga je doen?Binnen deze functie kom je te werken als Customer Experience Specialist. Dit houdt in dat je zal gaan samenwerken met de productmanagers, engineers en andere belanghebbenden binnen dit proces om de ervaring en productiviteit van de engineers op het openbare Cloud platform te verbeteren. Hierin is het belangrijk dat je klantfeedback en inzichten gaat gebruiken om voortdurend aanbevelingen te doen ter verbetering van ons product. Het doel hierbij is om de afdeling te begeleiden om een blijvende focus op interne klanten te hebben met ons platform en de werkbelasting voor onze engineers te verminderen. Dit ga je doen door duidelijke ideeën, ontwerpconcepten en prototypes van creatieve assets te genereren, hierbij lettend op de regelgevende beperkingen.Wat breng je mee?In deze functie is het belangrijk dat je over het volgende beschikt:Technische schrijfvaardigheden;Gedrevenheid om de werkzaamheden van onze engineers te verbeteren;Ervaring in het helpen/ondersteunen van engineers, dit kan educatief zijn, of in de vorm van advies of migratieondersteuning;Engelssprekend, zowel in woord als geschrift;Aantoonbare ervaring van het werken in een agile ontwikkelingsomgeving;Kennis van en/of ervaring met risk en security, bij voorkeur binnen de financiële dienstverlening.Wat bieden we jou?Een hybride werkplek (1 dag in de week op kantoor) in een super modern kantoor;Zowel ZZP als detachering mogelijk;Bij voorkeur per direct starten;De mogelijkheid om intern in dienst te treden bij de opdrachtgever;Een fulltime dienstverband o.b.v. 36 uur.Ben je enthousiast over de functie en sta je te popelen om hier aan de slag te gaan? Solliciteer dan direct. Bij eventuele vragen ben je altijd welkom!