Processpecialist {Salaris € 3000 - € 4200 p/m, Thuiswerk} Amsterdam

Vacatureomschrijving

Kom werken bij ZKER! Bij ZKER kun je pas echt doorgroeien!
(kennis van de infra techniek is een must!)
Wij bieden kansen om jezelf te ontwikkelen en financieel een stap te maken. Bij ZKER staat de medewerker altijd op nummer 1!
We werken namelijk aan de energietransitie waar momenteel alle focus op ligt wegens de hoge benzine, olie, gas prijzen en natuurlijk de stikstof crisis.
Er is daarom van alles te doen voor zowel starters of ervaren medewerkers én alle arbeidsvoorwaarden zijn bespreekbaar!
Wij zijn landelijk gevestigd op meerdere locaties door heel Nederland en zijn hard opzoek naar nieuwe en gezellige collega's met affiniteit voor techniek!
Een van de openstaande vacatures is de Processpecialist:

Procesoptimalisatie:
Je identificeert mogelijkheden voor verbetering in de operationele processen van de afdeling Klant. Dit omvat het analyseren van bestaande processen, het identificeren van knelpunten en inefficiënties, en het voorstellen van verbeteringen.
Automatisering:
Je onderzoekt en implementeert mogelijkheden voor automatisering in de operationele processen. Dit kan het gebruik van digitale tools, software en systemen omvatten om de efficiëntie te verhogen en de klantenservice te verbeteren.
Online diensten:
Je draagt bij aan de uitbreiding van online diensten voor zakelijke klanten. Dit omvat het ontwikkelen en verbeteren van digitale kanalen en platforms om klanten in staat te stellen zelf diensten uit te voeren.
Kwaliteitsverbetering:
Je werkt aan het verhogen van de kwaliteit van persoonlijk contact met klanten. Dit kan betekenen dat je training en coaching initieert voor medewerkers om klantgerichter te zijn en beter in te spelen op de behoeften van klanten.
Samenwerking:
Je werkt samen met verschillende teams binnen de afdeling Klant en met andere proces- en vakspecialisten. Je speelt een centrale rol in het coördineren van verbeterinspanningen en het behalen van de doelstellingen zoals vastgesteld in de PI-planning (Program Increment Planning).
Prestatiemeting:
Je ontwikkelt en implementeert KPI's (Key Performance Indicators) om de voortgang van verbeteringen te volgen en de impact op de dienstverlening te meten.
Taken:

• Initiëren van verbetervoorstellen voor het eigen team.
• Zelfstandig doorvoeren van procesverbeteringen voor vak-of aandachtsgebieden.
• Begeleiding van operationeel medewerkers op het gebied van procesoptimalisatie.
• Analyseren en rapporteren van kostendrivers van de operationele processen, zowel kwalitatief als kwantitatief.

Wat neem je mee:

• HBO + werk- en denkniveau.
• 1-3 jaar relevante werkervaring.
• Ervaring met verbetermethodieken.
• Beschikbaarheid van 32-40 uur.re.

Hebben we je interesse gewekt? Neem dan nu contact met ons op!

Gevraagd

Minimaal HBO of relevante werkervaring.

Aanbod

Rooster:

• Dagdienst
• Flexibele werkuren
• Flexibel werkrooster
• ma-vr

Secundaire arbeidsvoorwaarden:

• Bedrijfsfeesten
• Bedrijfsopleiding
• Budget voor professionele ontwikkeling
• Dienstreizen vergoeding
• Flexibele werkuren
• Kerstpakket
• Mogelijkheid tot promotie
• Pensioen
• Reiskostenvergoeding
• Telefoonplan
• Vrijdagmiddagborrel
• Werk vanuit huis

Soorten aanvullende vergoedingen:

• Vakantiegeld

Werklocatie: Fysiek