Word schade adviseur bij Achmea in Apeldoorn Apeldoorn

Vacatureomschrijving

Ben jij communicatief sterk en wil jij graag binnen de verzekeringswereld aan de slag? Word schade adviseur bij Achmea in Apeldoorn!

Wat ga je doen?

Als schade adviseur bij Achmea in Apeldoorn ga je telefonisch de klanten van verschillende labels van Achmea te woord staan. In dit geval zoeken wij medewerkers voor de woon-, verkeer-, en/of reisverzekeringen van Achmea. De ene klant belt jou op om waterschade te melden en vraagt zich af wat hij hiervan vergoed krijgt en bij de andere klant is iemand tegen zijn auto aangereden. Jij zorgt ervoor dat de klant de juiste informatie krijgt en de schade afgehandeld wordt.

Hoe je dit doet?
Simpel: door goed te luisteren naar de klant! Jij leeft je in, in de situatie van de klant in en vraagt door op zaken die niet helemaal duidelijk zijn. Daarnaast signaleer je ook op fraude, want helaas komt dit maar al te vaak voor. Is alles in orde? Dan verwerk je de schade claim in de systemen en zorg je ervoor dat deze klant zijn of haar vergoeding ook uitbetaald krijgt. Is de melding erg complex? Dan verbind je de klant door naar de juiste afdeling.

Opleiding
Je hoeft natuurlijk niet alles van tevoren precies te weten. Je start met een interne opleiding, waarin je alles leert over de systemen, procedures en gespreksvaardigheden. Je gaat met een buddy kennis opdoen en onder begeleiding bellen en vanuit daar ga je zelf aan de slag. Daarnaast ga je (naast het werk) aan de slag met wet- en regelgeving door middel van de interne Wft-opleiding. Ook kan je op onze kosten de officiële Wft-diploma's voor Basis en Schade Particulier behalen.  Let op: de opleiding is ongeveer 28 uur per week voor 5 weken, het is belangrijk dat je hiervoor beschikbaar bent. 

Wat gebeurt er als je solliciteert?

We nemen telefonisch contact met jou op zodat jij ons jouw motivatie voor deze functie kan toelichten, we lichten de functie toe en nemen harde eisen door. Mocht dit allemaal positief zijn dan leggen we ook gelijk de verdere procedure toe. Good to know: Voor deze functie ga je eerst een Harver test maken. 

Wanneer kan je starten?

Je kan starten op 3 of 17 juni. Je kunt zelf bepalen voor hoeveel uur per week je aan de slag gaat. We noemen dit een min-maxcontract. De opties zijn liggen tussen de 20 en 34 uur per week (bijvoorbeeld 26-32 of 28-34 uur per week). Zo heb je nog meer tijd voor vrijwilligerswerk, een goed boek of jouw favoriete sport.  De openingstijden van deze afdeling zijn van maandag tot en met vrijdag van 08.00 tot 18.00 uur. Binnen deze tijden kun je dus worden ingepland.

Wat wij bieden

• Een baan als schade adviseur bij Achmea in Apeldoorn;
• Een bruto-uurloon van € 18,54;
• Kies zelf jouw min-maxcontract: 20-24, 24-28 of 28-34 uur;
• Reiskostenvergoeding;
• Een betaalde training van vijf weken, vier dagen per week;
• Je kan op kosten van YoungCapital jouw Wft Basis en Schade Particulier diploma behalen;
• Werkervaring op doen bij de grootste verzekeraar van Nederland.
• Na drie maanden in dienst krijg je onbeperkt toegang tot 'all you can learn' het opleidingsplatform van Achmea;

Wat wij vragen:

• Minimaal een diploma mbo niveau 4;
• Je bent de eerste vijf weken ongeveer 28 uur per week beschikbaar voor de opleiding;
• Heb je al ervaring in de verzekeringsbranche? Dan sta je een schadeclaim voor.
• In de eerste 3 maanden na jouw start heb jij geen vakantie gepland;

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op! 

Extra informatie

Mensen verschillen, gelukkig maar. Achmea gelooft erin dat diversiteit ons helpt om tot de beste oplossingen te komen. Elke dag werken we daarom aan een nog meer diverse en inclusieve omgeving, waarin iedereen de ruimte krijgt om zichzelf te zijn. Samen werken we aan een gezonde, veilige en duurzame samenleving. 

StatusOpenOpleidingsniveaus MBO, HBO, UniversiteitPlaatsApeldoornWerkuren per week20 - 34DienstverbandenFulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Tijdelijke fulltime baanSalarisindicatie €18,54 per uur Verantwoordelijk voorBeantwoorden van klantvragen over schadeclaims en deze verwerken.Gepubliceerd op27-03-2024